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Cancelei minha assinatura pelo site mas ainda está cobrando no meu cartão de crédito

  • December 15, 2022
  • 1 resposta
  • 58 exibições

Tinha realizado a assinatura anual da deezer Premium mas quis cancelar a assinatura, mas ainda está cobrando o valor na fatura do cartão de crédito.

December 15, 2022

@hisamara.reno se você contratou uma assinatura por 1 ano, o cancelamento dela não impede as cobranças.

Então, se você contratou um plano para o ano inteiro, ainda que você cancele, o plano continuará ativo durante 1 ano.

O cancelamento apenas impede que haja renovação automática da assinatura.

O que posso sugerir que você faça é entrar em contato com o suporte da Deezer e verificar a possibilidade de reembolso.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

1 comentário

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • December 15, 2022

@hisamara.reno se você contratou uma assinatura por 1 ano, o cancelamento dela não impede as cobranças.

Então, se você contratou um plano para o ano inteiro, ainda que você cancele, o plano continuará ativo durante 1 ano.

O cancelamento apenas impede que haja renovação automática da assinatura.

O que posso sugerir que você faça é entrar em contato com o suporte da Deezer e verificar a possibilidade de reembolso.

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