cartão crédito não consigo entrar na conta

Boa tarde fui assaltantes no mês de dezembro  e meu dados ficaram no celular antigo e era de outra operadora agora estou na Tim que seria incluso agora não consigo entrar na conta da toma como pago todo mês no cartão (16.90)cartão de crédito automático queria saber se pode incluir meu dados que pago se não usar pela Tim uso pelo que pago fora ou se poder cancelar pois não estou conseguindo fazer o cancelamento 16.90. qdo entrei na Deezer no novo aparelho como tinha cadastro fui informado o q perguntava queria saber se podem o fluir as contas se forem diferente incluir elas juntas ou deixar cobrar a 16.90.espero retono.