Skip to main content
Roadie
set. 11, 2023 10:36 da tarde UTC
Respondido

cliente tim

Boa noite

sou cliente Tim e tenho direito ao deezer Premium porém com muitk número não consigo acessa fica só como free 

Este tópico foi fechado para comentários
Leonídia.Deezer
Community Manager
set. 12, 2023 7:59 da manhã UTC

Olá @Juliana Ribeiro de Farias, verifiquei sua conta Deezer com email s***********@gmail.com e constatei que a mesma se encontra no plano gratuito e sem qualquer plano TIM associado.
A dificuldade em logar na sua conta Deezer pode estar relacionada com o facto de ter mais do que uma conta Deezer ou devido ao seu número ainda não estar provisionado.
Para verificar sua situação, entre em contacto com o nosso suporte aqui e envie para eles o seu número de telefone com DDD, o seu CPF e um print do app da TIM (Meu TIM) com seu número visível e o nome do seu plano. 

1 comentário

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
set. 12, 2023 7:59 da manhã UTC

Olá @Juliana Ribeiro de Farias, verifiquei sua conta Deezer com email s***********@gmail.com e constatei que a mesma se encontra no plano gratuito e sem qualquer plano TIM associado.
A dificuldade em logar na sua conta Deezer pode estar relacionada com o facto de ter mais do que uma conta Deezer ou devido ao seu número ainda não estar provisionado.
Para verificar sua situação, entre em contacto com o nosso suporte aqui e envie para eles o seu número de telefone com DDD, o seu CPF e um print do app da TIM (Meu TIM) com seu número visível e o nome do seu plano.