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Resposta

Cobrança

  • March 1, 2022
  • 2 respostas
  • 365 exibições
G
One Hit Wonder

Cancelei a Globoplay, mas acabou de chegar uma cobrança no meu cartão de crédito “produtos globo 16,90” referente ao deezer que estava vinculado grátis por 12 meses. Quero cancelar e restituir, pois não estou usando. 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Gabriele Bontempo , primeiro entre em contato com a Globoplay ( https://ajuda.globo/globoplay/ ) para saber sobre a cobrança. Também poderá falar com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relatar o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer e se possível, anexe também o seu comprovante de pagamento.

2 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • March 3, 2022

Hey @Gabriele Bontempo , primeiro entre em contato com a Globoplay ( https://ajuda.globo/globoplay/ ) para saber sobre a cobrança. Também poderá falar com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relatar o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer e se possível, anexe também o seu comprovante de pagamento.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
G
One Hit Wonder

Já entrei em contato, estou aguardando resposta. Mas essa cobrança é completamente indevida. Quando eu assinei a GloboPlay, ganhei 12 meses GRÁTIS da Deezer Premium. Já cancelei a GloboPlay, e veio essa cobrança da Deezer, sendo que a assinatura foi grátis, não paguei absolutamente nada pelo serviço e não vou pagar, pois ela foi me dada gratuitamente e não falava nada sobre cobrar o cancelamento. Quero ser ressarcida.

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