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Respondido

Cobrança

  • 1 March 2022
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Cancelei a Globoplay, mas acabou de chegar uma cobrança no meu cartão de crédito “produtos globo 16,90” referente ao deezer que estava vinculado grátis por 12 meses. Quero cancelar e restituir, pois não estou usando. 

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Melhor resposta por Gustavo. 3 March 2022, 03:32

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2 comentários

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Crachá +12

Hey @Gabriele Bontempo , primeiro entre em contato com a Globoplay ( https://ajuda.globo/globoplay/ ) para saber sobre a cobrança. Também poderá falar com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relatar o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer e se possível, anexe também o seu comprovante de pagamento.

Já entrei em contato, estou aguardando resposta. Mas essa cobrança é completamente indevida. Quando eu assinei a GloboPlay, ganhei 12 meses GRÁTIS da Deezer Premium. Já cancelei a GloboPlay, e veio essa cobrança da Deezer, sendo que a assinatura foi grátis, não paguei absolutamente nada pelo serviço e não vou pagar, pois ela foi me dada gratuitamente e não falava nada sobre cobrar o cancelamento. Quero ser ressarcida.

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