Skip to main content
Roadie
Priscila GalhardoRoadie
Roadie
set. 4, 2023 9:27 da tarde UTC
Respondido

Cobrança dos 12 meses gratuitos

Olá.

Eu tenho a assinatura Meli+ ativa e baixei a Deezer para aproveitar os 12 meses gratuitos.

Mas na fatura do meu cartão veio a cobrança da Deezer no valor de 16,03. 
Gostaria de saber como eu devo proceder com relação a isso? Já que achei que seriam 12 meses grátis. 
obrigada. 
 

 

Este tópico foi fechado para comentários
douglas.alves
douglas.alvesResposta
One Hit Wonder
set. 5, 2023 4:06 da tarde UTC

Olá.

Eu tenho a assinatura Meli+ ativa e baixei a Deezer para aproveitar os 12 meses gratuitos.

Mas na fatura do meu cartão veio a cobrança da Deezer no valor de 16,03. 
Gostaria de saber como eu devo proceder com relação a isso? Já que achei que seriam 12 meses grátis. 
obrigada. 
 

 

Olá, @Priscila Galhardo. Tudo bem? 

 

Vamos lá resolver o seu caso. 

 

  1. Para entender como funciona a promoção, clique no texto em negrito e sublinhado, ao lado: Mercado Livre + Deezer, 
  2. Verifique se consegue solicitar o reembolso, no formulário web. Lembrando que, como é uma assinatura recorrente, é necessário fazer o cancelamento caso não queira renová-lo.

Em caso de dúvidas, retorne por aqui mesmo. Ok? 

 

Abraço, 

Doug

o mago da Deezer Family 🧙‍♂️
Ver no tópico

1 comentário

douglas.alves
One Hit Wonder
douglas.alvesOne Hit WonderResposta
One Hit Wonder
set. 5, 2023 4:06 da tarde UTC

Olá.

Eu tenho a assinatura Meli+ ativa e baixei a Deezer para aproveitar os 12 meses gratuitos.

Mas na fatura do meu cartão veio a cobrança da Deezer no valor de 16,03. 
Gostaria de saber como eu devo proceder com relação a isso? Já que achei que seriam 12 meses grátis. 
obrigada. 
 

 

Olá, @Priscila Galhardo. Tudo bem? 

 

Vamos lá resolver o seu caso. 

 

  1. Para entender como funciona a promoção, clique no texto em negrito e sublinhado, ao lado: Mercado Livre + Deezer, 
  2. Verifique se consegue solicitar o reembolso, no formulário web. Lembrando que, como é uma assinatura recorrente, é necessário fazer o cancelamento caso não queira renová-lo.

Em caso de dúvidas, retorne por aqui mesmo. Ok? 

 

Abraço, 

Doug

o mago da Deezer Family 🧙‍♂️
    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement