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Cobrança duplicada
- Pequeno dançarino
- 3 respostas
boa tarde, estou recebendo a cobrança do app duas vezes ao mês em valores diferentes, sendo que no app só consta uma conta. Gostaria de cancelar a cobrança de um dos valores, como poderia proceder?
Reputação 5
+6
- Star Boy
- 593 respostas
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1 March 2019
- Resposta
Olá @Karina Naito
Eu verifiquei a conta associada ao email que você utilizou aqui na comunidade - e essa mostrou um pagamento recusado no dia 25 de Fevereiro. É possível que você tenha duas contas criadas.
Eu vou enviar uma mensagem a você com o email que encontrei. Em último caso, se não se lembrar de outro email, entre em contato com o nosso atendimento com a fatura e eles poderão ajudar um pouco mais 😉
Eu verifiquei a conta associada ao email que você utilizou aqui na comunidade - e essa mostrou um pagamento recusado no dia 25 de Fevereiro. É possível que você tenha duas contas criadas.
Eu vou enviar uma mensagem a você com o email que encontrei. Em último caso, se não se lembrar de outro email, entre em contato com o nosso atendimento com a fatura e eles poderão ajudar um pouco mais 😉
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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2 March 2019
Pprezados estou com uma cobrança duplicada visto minha assinatura ser premimu
As datas 4 de fevereiro e 25 de fevereiro
Ppode nos ajudar com esse casal
As datas 4 de fevereiro e 25 de fevereiro
Ppode nos ajudar com esse casal
Reputação 5
+6
- Star Boy
- 593 respostas
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3 March 2019
Olá @Rafael Ribeiro
Pedimos desculpas por isso. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente aqui e eles poderão ajudar 😉
Pedimos desculpas por isso. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente aqui e eles poderão ajudar 😉
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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4 June 2021
Estou sendo cobrado em dois cartões em valores diferentes o que devo fazer e como pois não tenho contato com o Deezer como devo proceder
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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6 June 2021
Estou sendo cobrado em dois cartões em valores diferentes o que devo fazer e como pois não tenho contato com o Deezer como devo proceder
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui. Pode ser que existam duas contas e o atendimento da Deezer pode te ajudar com isso.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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12 June 2021
Estou com cobrança duplicada no c/c, já havia reclamado uma vez e pararam de cobrar, agora voltou a cobrar 2 vezes de novo. :/
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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13 June 2021
Estou com cobrança duplicada no c/c, já havia reclamado uma vez e pararam de cobrar, agora voltou a cobrar 2 vezes de novo. :/
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e mande o comprovante pra eles te ajduarem com isso.
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