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One Hit Wonder
Karina NaitoOne Hit Wonder
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fev. 28, 2019 4:05 da tarde UTC
Respondido

Cobrança duplicada

boa tarde, estou recebendo a cobrança do app duas vezes ao mês em valores diferentes, sendo que no app só consta uma conta. Gostaria de cancelar a cobrança de um dos valores, como poderia proceder?
    Rudi
    RudiResposta
    One Hit Wonder
    mar. 1, 2019 3:16 da tarde UTC
    Olá @Karina Naito

    Eu verifiquei a conta associada ao email que você utilizou aqui na comunidade - e essa mostrou um pagamento recusado no dia 25 de Fevereiro. É possível que você tenha duas contas criadas.
    Eu vou enviar uma mensagem a você com o email que encontrei. Em último caso, se não se lembrar de outro email, entre em contato com o nosso atendimento com a fatura e eles poderão ajudar um pouco mais 😉
    Ver no tópico

    7 comentários

    Rudi
    One Hit Wonder
    RudiOne Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    mar. 1, 2019 3:16 da tarde UTC
    Olá @Karina Naito

    Eu verifiquei a conta associada ao email que você utilizou aqui na comunidade - e essa mostrou um pagamento recusado no dia 25 de Fevereiro. É possível que você tenha duas contas criadas.
    Eu vou enviar uma mensagem a você com o email que encontrei. Em último caso, se não se lembrar de outro email, entre em contato com o nosso atendimento com a fatura e eles poderão ajudar um pouco mais 😉
    Roadie
    Rafael RibeiroRoadie
    Roadie
    mar. 2, 2019 3:16 da manhã UTC
    Pprezados estou com uma cobrança duplicada visto minha assinatura ser premimu
    As datas 4 de fevereiro e 25 de fevereiro
    Ppode nos ajudar com esse casal
    Rudi
    One Hit Wonder
    RudiOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 3, 2019 10:30 da tarde UTC
    Olá @Rafael Ribeiro

    Pedimos desculpas por isso. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente aqui e eles poderão ajudar 😉
    Roadie
    DzulinskiRoadie
    Roadie
    jun. 4, 2021 1:11 da manhã UTC

    Estou sendo cobrado em dois cartões em valores diferentes o que devo fazer e como pois não tenho contato com o Deezer como devo proceder

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 6, 2021 11:31 da manhã UTC

    Estou sendo cobrado em dois cartões em valores diferentes o que devo fazer e como pois não tenho contato com o Deezer como devo proceder

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui. Pode ser que existam duas contas e o atendimento da Deezer pode te ajudar com isso.

    Roadie
    Josi.SilvaRoadie
    Roadie
    jun. 12, 2021 1:37 da tarde UTC

    Estou com cobrança duplicada no c/c, já havia reclamado uma vez e pararam de cobrar, agora voltou a cobrar 2 vezes de novo. :/

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 13, 2021 11:29 da manhã UTC

    Estou com cobrança duplicada no c/c, já havia reclamado uma vez e pararam de cobrar, agora voltou a cobrar 2 vezes de novo. :/

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e mande o comprovante pra eles te ajduarem com isso.

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