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Resposta

Cobrança duplicada

  • February 28, 2019
  • 7 respostas
  • 127 exibições
K
One Hit Wonder
boa tarde, estou recebendo a cobrança do app duas vezes ao mês em valores diferentes, sendo que no app só consta uma conta. Gostaria de cancelar a cobrança de um dos valores, como poderia proceder?

Melhor resposta por Rudi

Olá @Karina Naito

Eu verifiquei a conta associada ao email que você utilizou aqui na comunidade - e essa mostrou um pagamento recusado no dia 25 de Fevereiro. É possível que você tenha duas contas criadas.
Eu vou enviar uma mensagem a você com o email que encontrei. Em último caso, se não se lembrar de outro email, entre em contato com o nosso atendimento com a fatura e eles poderão ajudar um pouco mais 😉

    7 comentários

    Rudi
    One Hit Wonder
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    • RudiOne Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • Resposta
    • March 1, 2019
    Olá @Karina Naito

    Eu verifiquei a conta associada ao email que você utilizou aqui na comunidade - e essa mostrou um pagamento recusado no dia 25 de Fevereiro. É possível que você tenha duas contas criadas.
    Eu vou enviar uma mensagem a você com o email que encontrei. Em último caso, se não se lembrar de outro email, entre em contato com o nosso atendimento com a fatura e eles poderão ajudar um pouco mais 😉
    R
    Roadie
    Pprezados estou com uma cobrança duplicada visto minha assinatura ser premimu
    As datas 4 de fevereiro e 25 de fevereiro
    Ppode nos ajudar com esse casal
    Rudi
    One Hit Wonder
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    • RudiOne Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • March 3, 2019
    Olá @Rafael Ribeiro

    Pedimos desculpas por isso. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente aqui e eles poderão ajudar 😉
    D
    Roadie
    • DzulinskiRoadie
    • Roadie
    • June 4, 2021

    Estou sendo cobrado em dois cartões em valores diferentes o que devo fazer e como pois não tenho contato com o Deezer como devo proceder

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • June 6, 2021

    Estou sendo cobrado em dois cartões em valores diferentes o que devo fazer e como pois não tenho contato com o Deezer como devo proceder

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui. Pode ser que existam duas contas e o atendimento da Deezer pode te ajudar com isso.

    J
    Roadie
    • Josi.SilvaRoadie
    • Roadie
    • June 12, 2021

    Estou com cobrança duplicada no c/c, já havia reclamado uma vez e pararam de cobrar, agora voltou a cobrar 2 vezes de novo. :/

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • June 13, 2021

    Estou com cobrança duplicada no c/c, já havia reclamado uma vez e pararam de cobrar, agora voltou a cobrar 2 vezes de novo. :/

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e mande o comprovante pra eles te ajduarem com isso.

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