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boa tarde, estou recebendo a cobrança do app duas vezes ao mês em valores diferentes, sendo que no app só consta uma conta. Gostaria de cancelar a cobrança de um dos valores, como poderia proceder?
Olá @Karina Naito



Eu verifiquei a conta associada ao email que você utilizou aqui na comunidade - e essa mostrou um pagamento recusado no dia 25 de Fevereiro. É possível que você tenha duas contas criadas.

Eu vou enviar uma mensagem a você com o email que encontrei. Em último caso, se não se lembrar de outro email, entre em contato com o nosso atendimento com a fatura e eles poderão ajudar um pouco mais 😉
Pprezados estou com uma cobrança duplicada visto minha assinatura ser premimu

As datas 4 de fevereiro e 25 de fevereiro

Ppode nos ajudar com esse casal
Olá @Rafael Ribeiro



Pedimos desculpas por isso. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente aqui e eles poderão ajudar 😉

Estou sendo cobrado em dois cartões em valores diferentes o que devo fazer e como pois não tenho contato com o Deezer como devo proceder


Estou sendo cobrado em dois cartões em valores diferentes o que devo fazer e como pois não tenho contato com o Deezer como devo proceder

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui. Pode ser que existam duas contas e o atendimento da Deezer pode te ajudar com isso.


Estou com cobrança duplicada no c/c, já havia reclamado uma vez e pararam de cobrar, agora voltou a cobrar 2 vezes de novo. :/


Estou com cobrança duplicada no c/c, já havia reclamado uma vez e pararam de cobrar, agora voltou a cobrar 2 vezes de novo. :/

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e mande o comprovante pra eles te ajduarem com isso.


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