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Roadie
IaraNevesRoadie
Roadie
mai. 3, 2019 12:56 da tarde UTC
Respondido

Cobrança duplicada

Mudei para o plano família em março e estou recebendo valor duplicado desde então. Além dos 31,90 do plano família, estou pagando 15,90 do plano individual. Isso aconteceu nos meses de março e abril.
Aguardo retorno.
    Douglas Doalsi
    Douglas DoalsiResposta
    Hitmaker
    mai. 3, 2019 1:07 da tarde UTC
    Fala Iara, tudo belê?

    Poxa! Seu problema só pode ser resolvido pelas redes sociais oficiais da Deezer. Como aqui é a comunidade oficial, a equipe não consegue acessar os seus pagamentos. Mas não esquente! É só acessar um dos links abaixo, tudo bem?

    Facebook: fb.com/deezerbrasil
    Twitter: twitter.com/deezerhelp

    Abraços,
    Douglas
    Doug
    Ver no tópico

    13 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 10, 2020 6:32 da tarde UTC

    Bom dia! 
    assinei o deezer premium recente, já se passou o meu primeiro mês grátis e agora veio a cobrança. Porém está cobrando duas vezes, como se fosse duas mensalidades.

     

    Entre em contato com o iTunes o mais rápido possível, por favor. A cobraças são feitas por eles.

    Roadie
    Milene CunhaRoadie
    Roadie
    ago. 8, 2020 1:46 da tarde UTC

    Minha fatura do mês veio com duas cobranças, do mesmo valor, em dias diferentes. Com quem posso resolver?

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    ago. 8, 2020 2:10 da tarde UTC

    Minha fatura do mês veio com duas cobranças, do mesmo valor, em dias diferentes. Com quem posso resolver?

    Se o pagamento foi feito diretamente para a Deezer, envie uma solicitação para o suporte pelo link abaixo, envie o comprovante de pagamento e os dados da sua conta 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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