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Boa tarde! 

Fui verificar a fatura do meu cartão de crédito,e veio cobrando o valor de abril duas vezes.

Dia 11/04 e 18/04.

Como proceder?

Boa tarde! 

Fui verificar a fatura do meu cartão de crédito,e veio cobrando o valor de abril duas vezes.

Dia 11/04 e 18/04.

Como proceder?

Boa tarde! Entendo sua preocupação com a cobrança duplicada na fatura do seu cartão de crédito. 

Passos recomendados:

  1. Verifique os detalhes das cobranças: Confirme se ambas as cobranças estão associadas à sua conta Deezer. Às vezes, cobranças podem parecer duplicadas, mas referem-se a diferentes serviços ou períodos.​

  2. Acesse sua conta Deezer: Faça login em www.deezer.com e vá até as configurações de conta para revisar seu histórico de pagamentos.​

  3. Entre em contato com o suporte da Deezer: Se confirmar que houve uma cobrança duplicada, entre em contato com o suporte ao cliente da Deezer através do formulário de contato. Forneça detalhes como:

    • Data e valor das cobranças

    • Os quatro últimos dígitos do cartão de crédito

    • Capturas de tela ou extratos que evidenciem a duplicidade​

Se precisar de ajuda adicional para redigir a mensagem ao suporte ou tiver outras dúvidas, estou à disposição para auxiliar. 🙂


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