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Resposta

Cobrança duplicada e a conta continua gratuita

  • November 2, 2017
  • 3 respostas
  • 116 exibições
P
One Hit Wonder
Fiz o pagamento, foi descontado duas vezes no cartão é no app conta como não pago. Como pode?

Melhor resposta por Rafael.

Como você está falando de pagamento, a melhor coisa a ser feita é entrar em contato com o pessoal do atendimento pelo email suporte@deezer.com com uma imagem dessas cobranças. Assim eles conseguem verificar o que aconteceu. Como é um assunto que envolve informações privadas é melhor falar diretamente com o suporte 😉

3 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • Resposta
  • November 2, 2017
Como você está falando de pagamento, a melhor coisa a ser feita é entrar em contato com o pessoal do atendimento pelo email suporte@deezer.com com uma imagem dessas cobranças. Assim eles conseguem verificar o que aconteceu. Como é um assunto que envolve informações privadas é melhor falar diretamente com o suporte 😉
E
Roadie
  • Erica LagoRoadie
  • Roadie
  • November 11, 2017
Estou com uma dúvida, está sendo debitado em meu cartão de crédito o valor R$ 14,90 da Deezer e não tenho acesso a conta assinante. Porque? Aguardo retorno
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One Hit Wonder
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  • Paula.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • December 6, 2017
Oi @Erica Lago, mudei seu tópico para cá pois, apesar de não ter sido duplicada a cobrança, a solução é a mesma, entrar em contato com o suporte com os dados do pagamento. Eles vão conseguir te ajudar 😉
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