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nov. 2, 2017 12:25 da manhã UTC
Respondido

Cobrança duplicada e a conta continua gratuita

Fiz o pagamento, foi descontado duas vezes no cartão é no app conta como não pago. Como pode?
Rafael.
Rafael.Resposta
One Hit Wonder
nov. 2, 2017 4:44 da tarde UTC
Como você está falando de pagamento, a melhor coisa a ser feita é entrar em contato com o pessoal do atendimento pelo email suporte@deezer.com com uma imagem dessas cobranças. Assim eles conseguem verificar o que aconteceu. Como é um assunto que envolve informações privadas é melhor falar diretamente com o suporte 😉

3 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
nov. 2, 2017 4:44 da tarde UTC
Como você está falando de pagamento, a melhor coisa a ser feita é entrar em contato com o pessoal do atendimento pelo email suporte@deezer.com com uma imagem dessas cobranças. Assim eles conseguem verificar o que aconteceu. Como é um assunto que envolve informações privadas é melhor falar diretamente com o suporte 😉
Roadie
nov. 11, 2017 11:31 da manhã UTC
Estou com uma dúvida, está sendo debitado em meu cartão de crédito o valor R$ 14,90 da Deezer e não tenho acesso a conta assinante. Porque? Aguardo retorno
One Hit Wonder
dez. 6, 2017 7:09 da tarde UTC
Oi @Erica Lago, mudei seu tópico para cá pois, apesar de não ter sido duplicada a cobrança, a solução é a mesma, entrar em contato com o suporte com os dados do pagamento. Eles vão conseguir te ajudar 😉