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Roadie
out. 14, 2024 11:01 da tarde UTC
Respondido

Cobrança e cancelamento

Boa noite! Eu tinha a assinatura do Meli+ do Mercado livre, ou seja, tinha acesso ao Deezer Premium. Cancelei a assinatura do Meli+, mas não param de cobrar no meu cartão a assinatura do Deezer. Tentei cancelar pelo aplicativo na aba de Gerenciar a assinatura, mas diz que a assinatura está conectada ao mercado pago/mercado livre, pedindo para gerenciar a assinatura somente pelo app do marcado livre. Porém, como já citei, cancelei a assinatura no mercado livre, não sei há opção de Gerenciar nada, pois não há mais assinatura!

Dito isso, gostaria de cancelar a assinatura do Deezer, principalmente agora, já que não faz sentido nenhum as cobranças. Já faz meses que cancelei a assinatura do Meli+ e estão cobrando mesmo assim!! 

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
out. 15, 2024 3:06 da tarde UTC

Oi @Sintia, neste caso, como você mesmo relatou, a assinatura está vinculada ao mercado livre, portanto, essa cobrança partiu deles. Assim, para solictar o reembolso, você deve entrar em contato com o suporte do próprio Meli, já que essa cobrança não foi feita diretamente pela Deezer.

Ele/Dele | Deezer Family

1 comentário

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
out. 15, 2024 3:06 da tarde UTC

Oi @Sintia, neste caso, como você mesmo relatou, a assinatura está vinculada ao mercado livre, portanto, essa cobrança partiu deles. Assim, para solictar o reembolso, você deve entrar em contato com o suporte do próprio Meli, já que essa cobrança não foi feita diretamente pela Deezer.

Ele/Dele | Deezer Family