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One Hit Wonder
Karen MilenaOne Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 12, 2017 11:53 da manhã UTC
Respondido

Cobrança errada

Bom dia.. há uns meses atrás fiz a assinatura dizer Premium onde eu deveria pagar apenas 1,99 nos 3 primeiros meses... Porém foi cobrado 1,99 apenas no primeiro mês... Este foi o motivo de cancelamento da minha assinatura, pois me senti lesada.
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
jan. 5, 2021 12:38 da tarde UTC

Pq veio cobrando 2x no meu cartão?

@Samuelle Silva , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, informe o email da conta e anexe o comprovante de pagamento que eles analisarão o seu caso.

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15 comentários

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ThiagoLima
Super User
ThiagoLima
Super User
ago. 25, 2020 1:53 da manhã UTC

Sou cliente Tim Beta, e agora acabou de devorar 16,90 Do meu cartão de crédito sendo que eu já sou cliente Tim Beta e tenho acesso ao Tim by Deezer gostaria de saber como faço para receber o estorno do valor 

Fale com o suporte da Deezer, envie os dados da sua conta e o comprovante de pagamento

Ele/Dele | Deezer Family
    Roadie
    carlos HumbertoRoadie
    Roadie
    out. 27, 2020 12:29 da manhã UTC

    Boa noite…

    Realizei minha assinatura no app deezer a alguns meses, como não gostei do app eu cancelei minha assinatura porém, hoje após 3 meses eles me cobraram a quantia de 16,90 

    O que eu devo fazer pra não pagar por uma coisa que eu não usei?

    Grato!

    Aguardo retorno...

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 27, 2020 9:26 da manhã UTC

    Boa noite…

    Realizei minha assinatura no app deezer a alguns meses, como não gostei do app eu cancelei minha assinatura porém, hoje após 3 meses eles me cobraram a quantia de 16,90 

    O que eu devo fazer pra não pagar por uma coisa que eu não usei?

    Grato!

    Aguardo retorno...

    Oi Carlos, isso quer dizer que a conta não foi cancelada corretamente. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles poderão te ajudar com isso.

    Roadie
    Samuelle SilvaRoadie
    Roadie
    jan. 5, 2021 10:54 da manhã UTC

    Pq veio cobrando 2x no meu cartão?

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    jan. 5, 2021 12:38 da tarde UTC

    Pq veio cobrando 2x no meu cartão?

    @Samuelle Silva , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, informe o email da conta e anexe o comprovante de pagamento que eles analisarão o seu caso.

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