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Roadie
Vitoria SiqueiraRoadie
Roadie
jun. 4, 2020 12:12 da tarde UTC

cobrança errada pelos 3 meses de family

Eu acabei de pagar o Deezer desse mês, me ofereceram troca de mudança para o plano família com a promessa que seria R$16,90 nos primeiros 3 meses, porém já me cobrou NOVAMENTE esse mês, R$26,90, que além de estar sendo cobrada novamente esse mês, está fora do valor estipulado, por favor, solucionem meu problema, estornem esse valor cobrado de R$26,90 e a partir do mês que vem, me cobrem do plano família (É o justo).

    5 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 5, 2020 8:59 da manhã UTC

    Oi Vitoria, aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

    One Hit Wonder
    CamilafsOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 6, 2020 12:52 da tarde UTC

    Comigo aconteceu a mesma coisa dia 16/05/2020, me ofereceram três meses grátis o deezer family e na hora que aceitei já descontou, até hoje depois de todos as reclamações neste canal e neste link repassado não fizeram nada e no app mostra o valor do próximo descobri cobrando de novo. Pura enganação, lamentável, eu não tinha nenhuma queixa da deezer, uso a anos e agora com esse descaso estou pensando em trocar. Realmente lamentável e por pelo jeito não foi só comigo que fizeram isso.

    One Hit Wonder
    CamilafsOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 6, 2020 1:13 da tarde UTC

     

    One Hit Wonder
    CamilafsOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 6, 2020 1:14 da tarde UTC

     

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 7, 2020 1:49 da tarde UTC

    Oi @Camilafs, se você já está falando com pessoas diferentes do atendimento, é melhor ficar lá com eles. Se precisar de mais informações sobre o seu caso (a comunidade não tem acesso a sua conta) por favor, responda aos emails recebidos.

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