Cobrança excessiva, além do contratado!!

Ja tem uns 3 meses que vcs estão me cobrando duas vezes o plano dia 12 e dia 22 estou pagando duas vezes um plano de R$24,90 quero reembolso 

Olá @ViihCris, analisei a sua situação e confirmei que o dia de cobrança da sua assinatura Deezer é no dia 12 de cada mês.

No entanto, houve alguns casos em que a cobrança não pôde ser realizada na data prevista, e por isso o sistema tentou novamente no dia 22.

Dessa forma, todos os pagamentos realizados correspondem aos meses em que o plano foi utilizado.

Se precisar de mais esclarecimentos, por favor, entre novamente em contato.

Está sendo cobrado  do meu cartão 2 vezes a mesma conta uma num dia e no outro todos são o mesmo valor de 29,90

Olá @MatheusX, verifiquei sua conta Deezer Premium com o email ma ****@ hotmail.com e constatei que há apenas uma cobrança, no valor de R$29,90, em cada mês.

Como você mencionou estar sendo cobrado duas vezes, é possível que você tenha outra conta Deezer.

A Comunidade é um fórum aberto na internet e priorizamos sua segurança, por isso, não solicitamos dados pessoais aqui.

Sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles seu email, número de telefone com DDD, CPF e capturas de tela dos últimos pagamentos realizados no seu plano para que eles possam verificar a sua situação.

Olá, até o dia 16/09 fui assinante melimais do Mercadolivre que dá direito a pacote de streaming tv e a Deezer, a fatura do pacote sempre chega entre os dias 17 e 19. Acontece que desde o mês passado foi debitado do meu cartão duas faturas da Deezer uma no dia 09 de agosto e outra no dia 08 de setembro, ambas no valor de R$17,43, peço o estorno desses valores.

Olá @Caio Medeiros, envie o print das duas cobranças para o pessoal do suporte assim eles irão lhe orientar no que fazer. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.