nesse link? Eles vão poder te ajudar 🙂
Olá bom dia, minha fatura veio cobrando duas assinaturas do Deezer, umas de 22,99 e outra de 206,10. Gostaria de cancelar uma delas e ver a possibilidade de extorno do valor.
Olá bom dia, minha fatura veio cobrando duas assinaturas do Deezer, umas de 22,99 e outra de 206,10. Gostaria de cancelar uma delas e ver a possibilidade de extorno do valor.
Olá
Estou sendo cobrada três vezes, mas só assinei duas contas, para mim e minha irmã, duas contas Premium.
Olá
Bom dia, eu tenho um plano que era pra cobrar 27,90 reais por mês, e já foi descontado esse mês a próxima só vence dia 31/07 e hoje foi passado 109 reais sem minha autorização. Oque seria essa cobrança?
Olá
Não encontrei nenhum pagamento de 109 reais nesta conta do Deezer.
Para esclarecer sua situação, precisamos de alguns detalhes pessoais. Portanto, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui envie um print do recibo de pagamento no valor de 109 reais para eles.
Boa noite foram feita 6 cobrança dentro de 20 dia do meu cartão cada uma no valor de 27.90
Boa noite foram feita 6 cobrança dentro de 20 dia do meu cartão cada uma no valor de 27.90
Olá
Olá boa noite , eu assinei a conta Deezer premium e estava cobrando dois valores de 27,90 todo mês . Fui olhar nas minhas assinaturas e tinha duas contas Premium assinadas cancelei uma das contas e segui usando a outra , e agora fui usar e o aplicativo Deezer está pedindo pra eu assinar uma conta premium sendo que já tenho !! E não consigo ouvir minhas músicas , nem off-line e agora aparece um monte de anúncios . Sendo que minha conta PREMIUM está ATIVA! !
Ja tem uns 3 meses que vcs estão me cobrando duas vezes o plano dia 12 e dia 22 estou pagando duas vezes um plano de R$24,90 quero reembolso
Olá
No entanto, houve alguns casos em que a cobrança não pôde ser realizada na data prevista, e por isso o sistema tentou novamente no dia 22.
Dessa forma, todos os pagamentos realizados correspondem aos meses em que o plano foi utilizado.
Se precisar de mais esclarecimentos, por favor, entre novamente em contato.
Está sendo cobrado do meu cartão 2 vezes a mesma conta uma num dia e no outro todos são o mesmo valor de 29,90
Olá
Como você mencionou estar sendo cobrado duas vezes, é possível que você tenha outra conta Deezer.
A Comunidade é um fórum aberto na internet e priorizamos sua segurança, por isso, não solicitamos dados pessoais aqui.
Sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles seu email, número de telefone com DDD, CPF e capturas de tela dos últimos pagamentos realizados no seu plano para que eles possam verificar a sua situação.
Olá, até o dia 16/09 fui assinante melimais do Mercadolivre que dá direito a pacote de streaming tv e a Deezer, a fatura do pacote sempre chega entre os dias 17 e 19. Acontece que desde o mês passado foi debitado do meu cartão duas faturas da Deezer uma no dia 09 de agosto e outra no dia 08 de setembro, ambas no valor de R$17,43, peço o estorno desses valores.
Olá, até o dia 16/09 fui assinante melimais do Mercadolivre que dá direito a pacote de streaming tv e a Deezer, a fatura do pacote sempre chega entre os dias 17 e 19. Acontece que desde o mês passado foi debitado do meu cartão duas faturas da Deezer uma no dia 09 de agosto e outra no dia 08 de setembro, ambas no valor de R$17,43, peço o estorno desses valores.
Olá
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