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Cancelei minha conta do plano de R$16,90 no dia 10/12 aproximadamente....foi no mes de Dezembro 2018, estava com problemas para recuperar minha senha, por que estava tentando conectar a minha televisão, como nao estava lembrando da senha, foi desconectado a conta do meu celular, conectei novamente criando outra conta e senha, e fiz a conexao pela minha TV na conta nova do Deezer, porém com esse cancelamento e nova assinatura, foi aderido uma promoçao de 1,99 e a cobrança de 16,90, so veria no mes de Março de 2019,,, mas a cobrança da antiga assinatura venho cobrando no meu cartão de credito no valor de 16,90 no dia 18/12. Peço para analisar a situaçao .Segue o Print das cobranças atraves do meu cartao de credito. Obrigada!

Oi, são cobranças de contas diferentes. Uma é pela conta do email do yahoo e outra de um gmail. Entre em contato com o nosso atendimento e eles poderão te informar sobre todas as contas que você tem associada ao seu cartão 😉
Acho que nao cadastrei pela minha conta do gmail, so pelo Yahoo.
Acho que nao cadastrei pela minha conta do gmail, so pelo Yahoo.



Você tem essas duas contas... Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉

Eu maurilio, fiz uma assinatura, logo desisti e cancelei imediatamente, nem cheguei a usar o produto.

Veio cobrado no meu cartão crédito.para pagamento  na fatura com vencimento em março 2021.

Como procedo para obter este estorno.

Obrigado.


Eu maurilio, fiz uma assinatura, logo desisti e cancelei imediatamente, nem cheguei a usar o produto.

Veio cobrado no meu cartão crédito.para pagamento  na fatura com vencimento em março 2021.

Como procedo para obter este estorno.

Obrigado.

Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor.


Boa tarde eu alterei o cartão para pagar o Deezer e está sendo cobrado nós dois cartões no antigo e no que eu cadastrei recentemente


Boa tarde eu alterei o cartão para pagar o Deezer e está sendo cobrado nós dois cartões no antigo e no que eu cadastrei recentemente

Oi Shirley, fale com o atendimento da deezer pelo link disponibilizado no comentário do @Rafael. , envie o comprovante de cobrança e eles resolverão para você. 🙂

 


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