Sou assinante do Deezer desde o dia 12/02, onde coloquei o cartão de crédito para debitar mensalmente, fui olhar o histórico da minha fatura no cartão e o mesmo consta dois pagamentos feitos com o mesmo valor sendo que somente uma pessoa utilizou o serviço.
Este mês paguei o valor de R$ 43,80 sendo que somente uma pessoa está utilizando.
Peço a gentileza de estornar o valor de R$ 21,90 que está sendo cobrado a mais.
Obrigada e aguardo a resposta.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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16 February 2019
Sou assinante do Deezer desde 12/02 pago no cartão de crédito , quando fui olhar minha fatura do cartão vi que está sendo cobrado duas vezes, os valores de R$21,90, sendo que a próxima só vence dia 12/03.
Peço a gentileza de estornar um valor e cobrar apenas o correto.
Obrigada e aguardo.
Peço a gentileza de estornar um valor e cobrar apenas o correto.
Obrigada e aguardo.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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17 February 2019
Oi Driely, foi uma cobrança feita pela Apple? Nesse caso você teria que falar diretamente com a Apple já que os pagamento são feitos pra eles...
Você deve ter recebido um email da Apple ao pagar e lá tem um link pra reportar um problema. Fala com eles, por favor.
Você deve ter recebido um email da Apple ao pagar e lá tem um link pra reportar um problema. Fala com eles, por favor.
Eu assinei o pacote deezer premium e imediatamente foi cobrado no cartão o valor de 21,90 duas vezes, ou seja 43,80. Não tive mês grátis e quero que façam o reembolso de um desses valores pq eu assinei o valor de 21,90.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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16 April 2019
Esse pagamento foi feito para o iTunes, por favor, entre em contato diretamente com eles, a Deezer não tem acesso aos pagamentos do iTunes.
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