Skip to main content
Resposta

Cobrança Indevida

  • May 9, 2019
  • 7 respostas
  • 238 exibições
O
One Hit Wonder
Prezados,

Venho informar que estou sendo cobrado mensalmente pelo pacote de serviços R$16,90 e que não utilizo a plataforma. A mesma foi contratada no plano grátis por 30 dias e após esse período, a mesma voltou ao plano FREE, porém, a cobrança começou desde então em meu cartão. Não encontro forma de cancelar a mesma.

Solicito o reembolso dos valores pagos e cancelamento do meu plano.

Segue imagem em anexo.

Melhor resposta por Rafael.

Oi Oliver, isso quer dizer que você tem outras contas com outros emails e que não foram canceladas antes da cobrança. Fale com o nosso atendimento por aqui e envie todos os seus emails pra eles acharem as contas perdidas. 😉
4 Attachments

    7 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img+10
    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • Resposta
    • May 10, 2019
    Oi Oliver, isso quer dizer que você tem outras contas com outros emails e que não foram canceladas antes da cobrança. Fale com o nosso atendimento por aqui e envie todos os seus emails pra eles acharem as contas perdidas. 😉
    J
    Roadie
    • jackyRoadie
    • Roadie
    • May 19, 2019
    Fui assinante e desde fevereiro a deezer voltou a minha conta para deezer free, mas até hj continua sendo debitado no meu cartão de crédito o valor da assinatura mensal.
    Exijo estorno das parcelas indevidamente cobradas e lançadas no cartão de crédito.
    Aguardo retorno em até 5 dias úteis.
    Obrigada,
    C
    Roadie
    • Carla.MRoadie
    • Roadie
    • May 19, 2019
    Estou sendo cobrada pela assinatura do deezer, nessa minha conta, de ID [removido de modo a proteger dados pessoais] - porém não consigo cancelar a referida assinatura, tampouco tenho acesso a ela - consta como fosse gratuita!

    Quer cancelar essa assinatura, o quanto antes! Podem me ajudar?
    Rudi
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img+6
    • RudiOne Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • May 20, 2019
    Oi @jacky @Carla.M

    Por favor vejam acima como falar com o nosso atendimento 😉
    C
    Roadie
    Estou com o mesmo problema, cobrança de 16,90 sendo plano free que bem uso. Cliquei no local indicado acima mas nao estou conseguindo resolver .
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img+10
    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • June 11, 2019
    Estou com o mesmo problema, cobrança de 16,90 sendo plano free que bem uso. Cliquei no local indicado acima mas nao estou conseguindo resolver .


    Oi Chrystianne, verifique se você está na conta certa e entre em contato com o nosso atendimento por aqui com o comprovante de pagamento, por favor. Eles poderão dar uma olhada na sua conta pra você! 😉
    D
    Roadie
    • DyC4rlosRoadie
    • Roadie
    • January 5, 2023

    Eu pago habitualmente 4 USD pelo pacote família, mas no mês de janeiro de 2023 me está a ser cobrado 17 dólares e qualquer coisa, não entendo porquê 

    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement