One Hit Wonder

Respondido

Cobrança indevida

7 respostas
132 exibições

No dia 17/07/2019 iniciei meus 30 dias grátis no Deezer Premium, expirando no dia 16/08/2019 para realização da primeira cobrança. Efetuei o cancelamento da linha no dia 15/08/2019 e a primeira fatura já havia sido emitida. Logo, como faço para efetuar uma reclamação devido está cobrança indevida e solicitar o estorno de tal cobrança absurda.

Gustavo.Resposta

One Hit Wonder

Ola! Estou tendo a cobrança do plano no meu cartão de crédito e quando entro no meu aplicativo fala que preciso assinar um plano novo, do nada isso aconteceu, semana passada eu estava usando normal, quando foi essa semana entrei para ouvir música e apareceu isso q eu estava sem o plano, mas a cobrança está sendo feita no meu cartão normalmente, vocês podem verificar?

Hey @Midori , fale com o suporte Deezer pelo link informado pelo @Rafael. , Informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

Rafael.

One Hit Wonder

Oi, provavelmente a conta não havia sido cancelada ainda... mas fale com o nosso atendimento por aqui que eles te ajudam com isso! 😉

M

Midori

Roadie

Ola! Estou tendo a cobrança do plano no meu cartão de crédito e quando entro no meu aplicativo fala que preciso assinar um plano novo, do nada isso aconteceu, semana passada eu estava usando normal, quando foi essa semana entrei para ouvir música e apareceu isso q eu estava sem o plano, mas a cobrança está sendo feita no meu cartão normalmente, vocês podem verificar?

Gustavo.

Resposta

One Hit Wonder

Ola! Estou tendo a cobrança do plano no meu cartão de crédito e quando entro no meu aplicativo fala que preciso assinar um plano novo, do nada isso aconteceu, semana passada eu estava usando normal, quando foi essa semana entrei para ouvir música e apareceu isso q eu estava sem o plano, mas a cobrança está sendo feita no meu cartão normalmente, vocês podem verificar?

Hey @Midori , fale com o suporte Deezer pelo link informado pelo @Rafael. , Informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

A

Anne Kelly fernanda Gomes

Roadie

Olá eu assinei o plano de 16,90 mais diz que por 3 meses ele seria por 0,99 mais cobrou os 16,90 e até o momento estou no plano grátis

Rafael.

One Hit Wonder

Olá eu assinei o plano de 16,90 mais diz que por 3 meses ele seria por 0,99 mais cobrou os 16,90 e até o momento estou no plano grátis

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui , por favor. Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos ;)

F

Franklyn Delfes

Roadie

Fiz o plano família, com dois meses a custo de 0,90. Iniciei no mês 08 agosto a validade , porém mês 09 setembro já está havendo cobrança do valor cheio do plano. Sendo que no anúncio é dois meses por 0,90 centavos.
Como vai ser resolvido? Reembolso do valor?

Quero uma solução referente a esse problema.

obrigado

Rafael.

One Hit Wonder

Fiz o plano família, com dois meses a custo de 0,90. Iniciei no mês 08 agosto a validade , porém mês 09 setembro já está havendo cobrança do valor cheio do plano. Sendo que no anúncio é dois meses por 0,90 centavos.
Como vai ser resolvido? Reembolso do valor?

Quero uma solução referente a esse problema.

obrigado

Na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

Faça o registo

Fazer o login com rede social

Bem-vindo

Fazer o login com rede social