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Respondido

Cobrança indevida

  • 16 August 2019
  • 7 respostas
  • 114 exibições
A
No dia 17/07/2019 iniciei meus 30 dias grátis no Deezer Premium, expirando no dia 16/08/2019 para realização da primeira cobrança. Efetuei o cancelamento da linha no dia 15/08/2019 e a primeira fatura já havia sido emitida. Logo, como faço para efetuar uma reclamação devido está cobrança indevida e solicitar o estorno de tal cobrança absurda.
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Melhor resposta por Gustavo. 21 August 2021, 15:24

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7 comentários

Rafael.
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Oi, provavelmente a conta não havia sido cancelada ainda... mas fale com o nosso atendimento por aqui que eles te ajudam com isso! 😉
M
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Ola! Estou tendo a cobrança do plano no meu cartão de crédito e quando entro no meu aplicativo fala que preciso assinar um plano novo, do nada isso aconteceu, semana passada eu estava usando normal, quando foi essa semana entrei para ouvir música e apareceu isso q eu estava sem o plano, mas a cobrança está sendo feita no meu cartão normalmente, vocês podem verificar?

Gustavo.
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Ola! Estou tendo a cobrança do plano no meu cartão de crédito e quando entro no meu aplicativo fala que preciso assinar um plano novo, do nada isso aconteceu, semana passada eu estava usando normal, quando foi essa semana entrei para ouvir música e apareceu isso q eu estava sem o plano, mas a cobrança está sendo feita no meu cartão normalmente, vocês podem verificar?

 

Hey @Midori , fale com o suporte Deezer pelo link informado pelo @Rafael. , Informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

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A
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Olá eu assinei o plano de 16,90 mais diz que por 3 meses ele seria por 0,99 mais cobrou os 16,90 e até o momento estou no plano grátis

 

 

Rafael.
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Crachá +9

Olá eu assinei o plano de 16,90 mais diz que por 3 meses ele seria por 0,99 mais cobrou os 16,90 e até o momento estou no plano grátis

 

 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui , por favor. Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos ;)

F
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Fiz o plano família, com dois meses a custo de 0,90. Iniciei no mês 08 agosto a validade , porém mês 09 setembro já está havendo cobrança do valor cheio do plano. Sendo que no anúncio é dois meses por 0,90 centavos. 
Como vai ser resolvido? Reembolso do valor?

Quero uma solução referente a esse problema.

obrigado 

Rafael.
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Crachá +9

Fiz o plano família, com dois meses a custo de 0,90. Iniciei no mês 08 agosto a validade , porém mês 09 setembro já está havendo cobrança do valor cheio do plano. Sendo que no anúncio é dois meses por 0,90 centavos. 
Como vai ser resolvido? Reembolso do valor?

Quero uma solução referente a esse problema.

obrigado 

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