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Roadie
KellymouraRoadie
Roadie
jul. 6, 2020 3:55 da tarde UTC
Respondido

cobrança indevida

Fiz 1 assinatura premium e foi cobrado o valor de duas assinaturas ? Como resolver ?

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
jul. 6, 2020 4:27 da tarde UTC

Fiz 1 assinatura premium e foi cobrado o valor de duas assinaturas ? Como resolver ?

Oi @Kellymoura, se o valor foi pago diretamente para a Deezer, fale com o atendimento por esse link, envie o comprovante e os dados da sua conta para eles verificarem o que está acontecendo com ela.

Ele/Dele | Deezer Family
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4 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
jul. 6, 2020 4:27 da tarde UTC

Fiz 1 assinatura premium e foi cobrado o valor de duas assinaturas ? Como resolver ?

Oi @Kellymoura, se o valor foi pago diretamente para a Deezer, fale com o atendimento por esse link, envie o comprovante e os dados da sua conta para eles verificarem o que está acontecendo com ela.

Ele/Dele | Deezer Family
    Roadie
    Camila.ciceroneRoadie
    Roadie
    jul. 9, 2020 9:05 da tarde UTC

    Boa Noite.

    Meu nome é Camila, estava um mês de texte do app. E fui cobrada. Sendo que fala que o 1 mês é grátis. Como faço para ter meu dinheiro de volta? 

    Roadie
    Mariana VasconcelosRoadie
    Roadie
    jul. 10, 2020 4:12 da tarde UTC

    Boa tarde, eu cancelei minha conta Premium em maio, mas ainda vem cobrando na minha fatura o valor de 16,90, sendo q já faz dois meses que cancelei a assinatura

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 12, 2020 10:58 da manhã UTC

    Oi @Camila.cicerone  e @Mariana Vasconcelos, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante pra eles darem uma olhada. Não temos acesso aos seus pagamentos aqui na comunidade.

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