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Roadie
larissaodinRoadie
Roadie
jul. 8, 2020 7:03 da tarde UTC
Respondido

Cobrança indevida

Estou sendo cobrada três vezes no mesmo mês, e dois desses valores estão mais caros como se tivesse feito alguma alteração de plano e não fiz. Quero o estorno e regularização da cobrança. Aguardo resposta. 

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
jul. 8, 2020 11:25 da tarde UTC

Estou sendo cobrada três vezes no mesmo mês, e dois desses valores estão mais caros como se tivesse feito alguma alteração de plano e não fiz. Quero o estorno e regularização da cobrança. Aguardo resposta. 

Oi @larissaodin, se o valor foi pago diretamente para a Deezer, fale com o atendimento por esse link, envie o comprovante e os dados da sua conta para eles verificarem o que está acontecendo com ela.

Ele/Dele | Deezer Family
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3 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
jul. 8, 2020 11:25 da tarde UTC

Estou sendo cobrada três vezes no mesmo mês, e dois desses valores estão mais caros como se tivesse feito alguma alteração de plano e não fiz. Quero o estorno e regularização da cobrança. Aguardo resposta. 

Oi @larissaodin, se o valor foi pago diretamente para a Deezer, fale com o atendimento por esse link, envie o comprovante e os dados da sua conta para eles verificarem o que está acontecendo com ela.

Ele/Dele | Deezer Family
    Roadie
    SabrinapessRoadie
    Roadie
    jul. 10, 2020 9:57 da tarde UTC

    A meses venho sendo contada põem uma conta premium que nunca tive

    Desejo resolver isso logo mas onde encontro o suporte de vocês? 

    App confuso e sem suporte 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 12, 2020 10:47 da manhã UTC

    A meses venho sendo contada põem uma conta premium que nunca tive

    Desejo resolver isso logo mas onde encontro o suporte de vocês? 

    App confuso e sem suporte 

    Temos suporte em vários canais, mas como é sobre pagamento, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles acharem a conta onde está sendo feita essa cobrança.

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