Resposta

Cobrança Indevida

Forum|Forum|4 years ago
March 6, 2021
3 respostas
58 exibições

Nicolas Amorim
Roadie

Olá.

Neste mês de março veio duas cobranças de R$16,90 sendo uma dia 02/03 e outra dia 03/03. Gostaria de saber o porquê dessa cobrança dupla neste mês e se foi erro que faça o estorno do valor cobrado a mais, pois se eu não obter resposta a tempo VOU CANCELAR A ASSINATURA E PROCURAR OUTRO APP DE MÚSICAS.

Aguardo resposta.

Melhor resposta por ThiagoLima

@CrisleiAndrade faça o mesmo procedimento que falei na resposta acima.

Aqui é a comunidade e não o suporte da Deezer.

+12

ThiagoLima
Super User
Forum|Forum|4 years ago
March 6, 2021

Olá.

Neste mês de março veio duas cobranças de R$16,90 sendo uma dia 02/03 e outra dia 03/03. Gostaria de saber o porquê dessa cobrança dupla neste mês e se foi erro que faça o estorno do valor cobrado a mais, pois se eu não obter resposta a tempo VOU CANCELAR A ASSINATURA E PROCURAR OUTRO APP DE MÚSICAS.

Aguardo resposta.

Oi Nicolas, fale diretamente com o suporte da Deezer e solicite reembolso. Envie seus dados, os dados da sua conta e esse comprovante de cobrança

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CrisleiAndrade
Roadie
Forum|Forum|4 years ago
March 6, 2021

Olá!

Mais uma vez o Deezer fez duas cobranças no mês em menos de uma semana. E a primeira reclamação que fiz relacionado a esse mesmo problema me informaram que a cobrança seria estornada, e não foi estornada. Dessa forma vou ser obrigada a cancelar minha assinatura com a Deezer e exigir meu reembolso de alguma forma. Vou enviar os dois print's da minha fatura, cobranças desse mês e do mês anterior.