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Resposta

Cobrança indevida

  • May 6, 2021
  • 6 respostas
  • 72 exibições
B
Roadie

Estou sendo cobrado pelo plano de 21 e o de 31 reais.

Estava com o plano de 21 reais, porém quando fui alterar para o de 31 fui cobrado pelos dois no mesmo mês, e continuo com o plano de 21 reais 

Melhor resposta por Gustavo.

Cancelei essa merda faz tempo e veio cobrando quero meu dinheiro pois Cancelei e nem uso pra poder cobrar

 

Hey @Elyanne Cunha , abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, relate o que ocorreu e se possível, anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    6 comentários

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • May 6, 2021

    Hey @Bruno Buess , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que aconteceu, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Rafael.
    Gabriel Motta
    Super User
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    Olá, @Bruno Buess provavelmente você assinou o plano através do iTunes e não fez o cancelamento da sua antiga assinatura. 

    Cancele e contate o suporte Deezer: 
    Cancelamento Apple.
    Suporte Deezer.

    Deezer HI-FI
    Rafael.
    ThiagoLima
    R
    Roadie
    • rianammRoadie
    • Roadie
    • July 10, 2021

    JÁ FAZ 2 MESES QUE CANCELEI MINHA ASSINTURA E CONTINUO SENDO COBRADA 

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • July 11, 2021

    JÁ FAZ 2 MESES QUE CANCELEI MINHA ASSINTURA E CONTINUO SENDO COBRADA 

    Isso quer dizer que possa haver outra conta com outro email ainda não cancelada. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles procurarem no sistema pra você.

    E
    Roadie

    Cancelei essa merda faz tempo e veio cobrando quero meu dinheiro pois Cancelei e nem uso pra poder cobrar

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • Resposta
    • July 12, 2021

    Cancelei essa merda faz tempo e veio cobrando quero meu dinheiro pois Cancelei e nem uso pra poder cobrar

     

    Hey @Elyanne Cunha , abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, relate o que ocorreu e se possível, anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Rafael.
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