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Roadie
Bruno BuessRoadie
Roadie
mai. 6, 2021 2:13 da manhã UTC
Respondido

Cobrança indevida

Estou sendo cobrado pelo plano de 21 e o de 31 reais.

Estava com o plano de 21 reais, porém quando fui alterar para o de 31 fui cobrado pelos dois no mesmo mês, e continuo com o plano de 21 reais 

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    jul. 12, 2021 5:36 da tarde UTC

    Cancelei essa merda faz tempo e veio cobrando quero meu dinheiro pois Cancelei e nem uso pra poder cobrar

     

    Hey @Elyanne Cunha , abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, relate o que ocorreu e se possível, anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    6 comentários

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 6, 2021 1:11 da tarde UTC

    Hey @Bruno Buess , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que aconteceu, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Gabriel Motta
      One Hit Wonder
      Gabriel MottaOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      mai. 6, 2021 1:22 da tarde UTC

      Olá, @Bruno Buess provavelmente você assinou o plano através do iTunes e não fez o cancelamento da sua antiga assinatura. 

      Cancele e contate o suporte Deezer: 
      Cancelamento Apple.
      Suporte Deezer.

      Deezer HI-FI
        Roadie
        rianammRoadie
        Roadie
        jul. 10, 2021 1:15 da manhã UTC

        JÁ FAZ 2 MESES QUE CANCELEI MINHA ASSINTURA E CONTINUO SENDO COBRADA 

        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        jul. 11, 2021 3:23 da tarde UTC

        JÁ FAZ 2 MESES QUE CANCELEI MINHA ASSINTURA E CONTINUO SENDO COBRADA 

        Isso quer dizer que possa haver outra conta com outro email ainda não cancelada. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles procurarem no sistema pra você.

        Roadie
        Elyanne CunhaRoadie
        Roadie
        jul. 12, 2021 1:57 da tarde UTC

        Cancelei essa merda faz tempo e veio cobrando quero meu dinheiro pois Cancelei e nem uso pra poder cobrar

        Gustavo.
        One Hit Wonder
        Gustavo.One Hit WonderResposta
        One Hit Wonder
        jul. 12, 2021 5:36 da tarde UTC

        Cancelei essa merda faz tempo e veio cobrando quero meu dinheiro pois Cancelei e nem uso pra poder cobrar

         

        Hey @Elyanne Cunha , abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, relate o que ocorreu e se possível, anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

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