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Roadie
Robson CostaRoadie
Roadie
jul. 27, 2021 8:36 da tarde UTC
Respondido

cobrança indevida

Bão tarde sou cliente Tim Beta e tenho direito ao Deezer premion mas o meu estar em Free. Como resolver isso? Aguardo o contato.

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
jul. 27, 2021 9:04 da tarde UTC

Hey @Robson Costa , já ativou a sua conta TIM Music by Deezer? Se não, veja o tópico abaixo com todas as explicações de como fazê-la.

 

O plano TIM Music é ofertado e operado pela operadora TIM e por isso a Deezer não tem acesso ao seu plano. Você terá que entrar em contato com a TIM para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o TIM Music e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

No tópico abaixo você terá todas as explicações sobre o que pode ter ocorrido com o TIM Music.

 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Ver no tópico

3 comentários

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
jul. 27, 2021 9:04 da tarde UTC

Hey @Robson Costa , já ativou a sua conta TIM Music by Deezer? Se não, veja o tópico abaixo com todas as explicações de como fazê-la.

 

O plano TIM Music é ofertado e operado pela operadora TIM e por isso a Deezer não tem acesso ao seu plano. Você terá que entrar em contato com a TIM para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o TIM Music e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

No tópico abaixo você terá todas as explicações sobre o que pode ter ocorrido com o TIM Music.

 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Roadie
    Fabiola RodriguesRoadie
    Roadie
    ago. 13, 2021 10:48 da manhã UTC

    Minha conta Tim tem o Deezer e está vindo cobrando no cartão de crédito 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 15, 2021 6:45 da manhã UTC

    Minha conta Tim tem o Deezer e está vindo cobrando no cartão de crédito 

    Isso quer idzer que há uma conta assinada diretamente com a Deezer. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e envie o comprovante de pagamento pra eles verificarem no sistema pra você.

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