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Cobrança indevida

  • 7 October 2021
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Fiz a assinatura do plano básico por 0,90$ nos três primeiros meses, mas depois optei pelo plano família onde foi feita a cobrança do valor total de 35$ sendo que nos dois planos existem essa promoção, como posso resolver isso? 

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Melhor resposta por ThiagoLima 7 October 2021, 02:21

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2 comentários

Reputação 7
Crachá +9

@Wagner Azevedo a promoção só é válida uma vez por conta. Se você usou primeiro em um plano Premium, você não pode usá-la novamente em uma troca de plano, por isso foi cobrado pelo valor total da assinatura.

O que pode ser feito é você ser reembolsado pelo valor de 35$, mas aí você corre o risco de voltar ao plano básico.

Para isso, fale com o suporte da Deezer, mediante o comprovante de pagamento. 

 https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

O aplicativo está fazendo cobranças indevidas havendo bloqueio no aparelho da Apple onde não consigo baixar nem atualizar aplicativo, eu fiz o uso de 2 meses e não usei mais, o aplicativo está me fazendo cobranças eu EXIJO que o aplicativo retire qualquer cobrança onde está feita indevidamente. 
Se caso soubesse que era assim tinha continuado no Spotfy

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