Hey @Primeirousi , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), anexe o seu comprovante de pagamento e se possível, informe também os dados da sua conta Deezer :)

Esta vindo uma cobrança indevida no meu cartão.

 Hey @Érico Fiuza , os procedimentos acima, também se aplicam no seu caso  :)

Tenho o pano tim beta que oferece acesso ao Deezer premium e mesmo

assim recebo cobrança no cartones crédito 

preciso regularizar para cancelamento dessa cobrança vez que o pano já oferece o acesso. 

Primeiro você terá que cancelar a sua assinatura diretamente com a Deezer. Depois que a conta estiver com gratuita, basta associar a conta ao plano TIM Music como mostra aqui.

Se precisar de mais ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

Por favor troquei apenas o cartão de pagamento e veio com aumento de valor de 16,90 passaram para 19,90 isso está correto? 

Hey @Sonia.Andrade , sobre pagamentos, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

Cobrança indevida, cancelei a o valor vem no cartão de crédito cobrando.

No pacote diz que o pacote está grátis, isso não acontece, além disso paguei o pacote sem propaganda , isso não acontece.

Como devo proceder?

Sou cliente do plano TIM BLACK LIGHT que possui o serviço da DEEZER incluso de forma gratuita, porém, estou recebendo descontos indevidos no valor de R$ 19,90 no meu cartão de crédito. Diante disso, solicito imediata interrupção desses descontos e o ressarcimento dos valores descontados de forma indevida. Vale ressaltar que informei a TIM sobre a situação e eles afirmaram que o problema não é no sistema deles. Nesse sentido, já foram 03 descontos indevidos em meu cartão de crédito. Aguardo imediato retorno. Segue em anexo imagens dos descontos em meu cartão de crédito.

@CARLOS777 fale com o suporte da Deezer, envie esses comprovantes e solicite o reembolso desses valores.

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Sou cliente TIM Black e tenho incluso jo pacote o Deezer. Tive problemas para acessar o app e ao conseguir acessar foi como se criasse uma nova conta, a qual não solicitei. Isso gerou cobranças em abril, maio, junho e julho e totalizou R$ 71,90. Já solicitei o cancelamento desta conta que eu não solicitei  e peço  o reembolso dos valores cobrados indevidamente.  

Desde já agradeço e aguardo retorno. 

Obrigada