cobrança indevida

Sou cliente TIM BETA e tenho o Deezer Premium incluso no meu pacote.

Hoje 11/03/2023 houve uma cobrança no meu cartão de crédito referente ao app!

Gostaria de uma solução pois essa cobrança não é devida.

Hey, @Gabriela Mattos Santiago , se você é assinante TIM Music by Deezer, só precisa ativa a su conta na Deezer, neste caso, não sendo necessário a inserção de nenhuma forma de pagamento na Deezer. Para haver alguma cobrança vinda da Deezer, você precisa ter assinado algum plano diretamente com a Deezer. Vale ressaltar que todas as cobranças dos planos que incluem o TIM Music by Deezer são feitas exclusivamente pela operadora TIM e não pela Deezer. Por favor, verifique a origem da sua cobrança e entre em contato com a operadora TIM, se a cobrança tiver sido emitida por ela ou com a Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new, informando os dados da sua conta Deezer, relatando o que ocorreu e anexando o seu comprovante de pagamento, caso a cobrança tenha sido emitida pela Deezer, para que eles possam analisarem o seu caso.