cobrança indevida

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Ola, eu tinha a deezer pelo meli+ e consegui 1 ano gratis de deezer, nunca usei mas criei a conta. Nunca cadastrei meu cartão aqui e recebi uma cobrança, gostaria de saber se foi erro de voces ou meu cartão foi fraudado ?

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Leonídia.DeezerResposta

Community Manager

Olá @Gabriel Cosma, verifiquei no sistema e está tudo certo com a sua conta Deezer, que está associada ao nosso parceiro Mercado Livre.

Para acessar a sua conta Deezer Premium, utilize o seu email ga **** @ gmail.com junto com sua senha.

Se precisar esclarecer alguma cobrança do mês atual, por favor, entre em contato com a equipe de suporte do Mercado Livre e envie a eles uma captura de tela do recibo do último pagamento.

Além disso, seria útil enviar uma captura de tela do aplicativo ou site do Mercado Pago, onde mostra que sua assinatura Deezer está ativa, juntamente com o seu Mercado Livre ID (um número composto por 13 algarismos, onde o primeiro dígito é 4). Isso os ajudará a resolver a sua situação com mais rapidez.

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B

BOND

Roadie

Boa tarde! Tenho e Meli+ pelo Mercado Livre e 12 meses Deezwr Free e veio uma cobrança no mercado pago e debitado. Como fazer esta exclusão por favor

Leonídia.Deezer

Community Manager

Olá @BOND, após uma breve análise, confirmei que sua conta Deezer, vinculada ao email fi ***@ gmail.com, está atualmente associada ao plano Premium MeLi+.

Minha sugestão é que entre em contato com a equipe de suporte do Mercado Livre para obter esclarecimentos sobre as cobranças, uma vez que apenas eles têm acesso direto à sua conta Deezer MeLi+.

Estou à disposição para ajudar caso necessite de mais informações.

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