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cobrança indevida

  • 22 April 2024
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Reputação 1

Sou TIM black e ganho a assinatura do Deezer grátis. 

Não sei porque debitaram do meu cartão de crédito, mando solicitação por e-mail para reembolso e não recebo respostas. Assim fica difícil de recomendar o aplicativo para alguém, não deixo nem minha família usar mais. 


1 comentário

Reputação 7
Crachá +2

Olá @kessiafrnd, verifiquei sua conta Deezer associada ao e-mail ke***@gmail.com e confirmei que você possui o plano Deezer Premium TIM Black ativo.

Também observei que não houve cobranças adicionais nesta conta.

Portanto, é possível que você tenha uma segunda conta Deezer, o que pode explicar a cobrança adicional.

Por questões de segurança, não solicitamos informações pessoais neste fórum aberto da Comunidade.

Sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e forneça seu e-mail, número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela do último pagamento feito em seu plano.

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