Olá @Paula Cukier, vamos partir do princípio que é impossível a Deezer ter os dados do seu cartão sem vc oferecer eles. Nesse caso podemos ter diversas situações para que o suporte saiba como foi feita essa compra a melhor opção é entrar em contato com o pessoal do suporte e enviar a eles o print do valor cobrado na sua fatura com o código que vem junto na sua fatura eles conseguem entender como essa compra foi efetuada.  A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.