cobrança indevida

Oi, @Staffingsrar! Sei que isso é chato, mas só para te informar, o reembolso já foi realizado no dia 11/11/2025.

Peço desculpas pelo transtorno e agradeço pela sua paciência.

Se precisar de mais alguma coisa, é só avisar!

Eu tinha assinatura do Meli, e cancelei. Mas nunca consegui acessar essa assinatura deezer. Agora a deezer cobrou no meu cartão! Não aceito essa cobrança. Como vou pagar uma assinatura que eu não tenho acesso, não assinei? 
 

Olá, ​@Elaine Pessoa da Silva, entendo sua preocupação.

Com o e-mail el***@gmail.com, verifiquei que há uma conta Deezer gratuita, sem nenhuma cobrança ou plano associado.

Para tentar acessar a conta com a cobrança efetuada e possivelmente com o plano associado ao Mercado Livre, sugiro que tente fazer login na sua conta Deezer utilizando todos os e-mails (mesmo que não os esteja utilizando mais ou não tenha acesso) e números de telefone que você possui, para verificar se o seu plano Mercado Livre está associado a alguma dessas contas.

Além disso, recomendo que entre em contato com o nosso parceiro Mercado Livre para confirmar se o seu plano foi corretamente ativado e se está ativo.

No aplicativo do Mercado Livre, verifique se o número de serviço está visível. A presença desse número indica que o plano está ativo.

Se a sua conta Deezer estiver associada ao seu Facebook ou Google, você também pode tentar usar esses métodos de login.

Caso o problema persista, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie seu e-mail, número de telefone com DDD, CPF e um print do app do Mercado Pago mostrando sua assinatura Deezer ativa, junto com o número de serviço.

Espero que isso ajude a esclarecer sua situação!

Tenho Deezer pela plano meli+ e foi cobrado a parte o valor de 21,16 pela plataforma Deezer a parte