Cobrança indevida.

Cobrança duplicada da assinatura Premium e a básica as duas no mesmo valor 

Percebi uma cobrança da Deezer no meu cartão de crédito que eu não reconheço. Tenho duas contas vinculadas ao meu CPF, com emails diferentes, uma possui assinatura e a outra não. Porem o valor cobrado é de 17,90 e não condiz com o valor da assinatura cadastrada.

​@Isabela Naiara certamente essa cobrança não partiu da Deezer, visto que o valor de assinatura é a partir de R$24,90/mês. Se sua conta for vinculada a algum plano de outra empresa, sugiro que entre em contato com eles para o estorno.

Olá, ​@Isabela Naiara! Entendo que você notou uma cobrança de R$17,90 no seu cartão que não bate com o valor da sua assinatura Deezer Premium, que é de R$24,90, paga via Google Payment.

Para esclarecer essa cobrança de R$17,90, sugiro que você entre em contato com o nosso suporte.

Como precisaremos de alguns dados pessoais para investigar o caso e para garantir sua segurança, é melhor não os compartilhar aqui na Comunidade, que é um espaço público.

Para agilizar o atendimento, por favor, forneça ao suporte as seguintes informações:

• Endereço de e-mail associado à sua conta Deezer.
• Número de telefone.
• CPF

Espero que consiga resolver essa situação rapidamente.

Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional,é só chamar! 😊