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Roadie
Fernanda CostaRoadie
Roadie
fev. 23, 2025 3:04 da manhã UTC
Respondido

Cobrança Indevida

Olá, boa noite!!!

Informo que a Deezer cobrou indevidamente os seguintes valores:

28/11 - R$ 21,16

28/12 - R$ 21,16

28/01 - R$ 21,16

28/02 - R$ 21,16

Total = R$ 84,64

Sinalizou que não contratei o serviço da plataforma Deezer. Sendo assim, solicito o estorno do valor acima citado para o meu cartão de crédito.

Fico no aguardo de um retorno.

Grata,

Fernanda Costa

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    fev. 23, 2025 2:55 da tarde UTC

    Oi ​@Fernanda Costa por esse valor, a assinatura nao foi cobrada diretamente pela Deezer. O plano individual custa R$ 24,90, o valor de R$ 21,16 geralmente é cobrado pelo Mercado Livre através do Mercado Pago. Sugiro que você entre em contato com eles e solicite o reembolso desses valores.

    Ele/Dele | Deezer Family
    Ver no tópico

    4 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    fev. 23, 2025 2:55 da tarde UTC

    Oi ​@Fernanda Costa por esse valor, a assinatura nao foi cobrada diretamente pela Deezer. O plano individual custa R$ 24,90, o valor de R$ 21,16 geralmente é cobrado pelo Mercado Livre através do Mercado Pago. Sugiro que você entre em contato com eles e solicite o reembolso desses valores.

    Ele/Dele | Deezer Family
      Roadie
      bruno araujo mendesRoadie
      Roadie
      mar. 8, 2025 11:38 da manhã UTC

      Eu sou assinante do meli do mercado livre e nunca assinei e Nem autorizei que você desconta-se o pagamento individual. Quero que faz o estorno.

      Roadie
      bruno araujo mendesRoadie
      Roadie
      mar. 8, 2025 11:39 da manhã UTC

      Eu bruno araujo mendes não autorizo o pagamento deste plano  da deezer. Quero o estorno.

      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      mar. 10, 2025 8:53 da manhã UTC

      Olá, ​@bruno araujo mendes! Verifiquei sua conta Deezer e confirmei que você tem uma assinatura ativa através do nosso parceiro Mercado Livre. ✅🎶

      No entanto, não encontrei nenhum registro de cobrança feita diretamente pela Deezer. Além disso, o valor que você mencionou não corresponde a nenhum dos nossos planos. 💳❌

      Sendo assim, sugiro que entre em contato com o suporte do Mercado Livre 📞💬 para entender melhor a origem dessas cobranças e solicitar o estorno, se necessário.

      Se precisar de mais alguma ajuda, estamos por aqui! ✨😊🎧

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