cobrança indevida Mercado Pago

Boa Tarde,

recebi uma cobrança no meu cartão do mercado pago, e estava constando um assinatura do Deezer, porém não fiz nenhuma assinatura nem solicitei assinatura do Deezer, nem utilizo a conta do Deezer há muito tempo. O mercado pago informou que apenas a plataforma pode resolver o problema. Preciso que seja cancelada e o valor estornado.