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Roadie
Ivy FRoadie
Roadie
set. 1, 2020 5:38 da tarde UTC
Respondido

cobrança indevida pelo cartão

Boa tarde. 

 

Tenho o pacote da Tim Beta que inclui o Deezer, porém esse mês recebi a cobrança do Deezer no meu cartão de crédito. Gostaria de entender o motivo e estornar essa cobrança. 

    Gabriel Motta
    Gabriel MottaResposta
    One Hit Wonder
    set. 1, 2020 10:46 da tarde UTC

    Olá, @Ivy F qualquer dúvida relacionada a cobranças sugiro que contate o suporte Deezer, link logo abaixo: 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Deezer HI-FI
    Ver no tópico

    5 comentários

    Gabriel Motta
    One Hit Wonder
    Gabriel MottaOne Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    set. 1, 2020 10:46 da tarde UTC

    Olá, @Ivy F qualquer dúvida relacionada a cobranças sugiro que contate o suporte Deezer, link logo abaixo: 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Deezer HI-FI
      Roadie
      Thaline LimaRoadie
      Roadie
      set. 29, 2020 1:55 da tarde UTC

      Bom dia,

       

      Fui checar a fatura do meu cartão e fazem meses que eu cancelei o deezer e ainda vem cobrança!

      Preciso urgente que sejam estornados os valores.

      Quando entro na minha conta inclusive mostra que eu tenho a versão gratuita.

      Preciso que tirem e excluam os dados do meu cartão.

      Roadie
      Silvio CarvalhoRoadie
      Roadie
      set. 29, 2020 8:38 da tarde UTC

       

      Roadie
      Silvio CarvalhoRoadie
      Roadie
      set. 29, 2020 8:39 da tarde UTC

      QUERO MEU DINHEIRO

      QUERO MEU DINHEIRO

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      set. 30, 2020 12:53 da tarde UTC

      Oi @Silvio Carvalho. Como você postou ofensas e também informações pessoais, eu apaguei a sua primeira mensagem.

      Eu entendo a sua frutração, mas não temos acesso aos seus pagamentos. O que eu consigo ver pelas imagens que você mandou é que o pagamento foi feito para outra conta, não essa que você mostrou. Isso é fácil de se resolver, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento com os dados do cartão pra eles acharem no sistema o email da conta.

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