Assinei o Itaú Combinaqui pra ter o Deezer Premium.
Na hora de ativar a oferta (aqui: https://www.deezer.com/br/activate/itau), o SMS não chega nunca.
É pra reclamar com o Itaú ou com o Deezer?
Melhor resposta por douglas.alves
Veja o original
Reputação 5
+2
- Star Boy
- 87 respostas
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2 March 2024
- Resposta
Olá, Mario! Tudo bem?
Certamente o problema pode ser com sua operadora também. Verificou a rede e as configurações de SMS da sua linha?
Reputação 7
+2
Olá
Após uma verificação no sistema, observei que o seu plano com o nosso parceiro Itaú está ativo. No entanto, ele ainda não está associado à sua conta Deezer.
A dificuldade em associar o seu plano com o Itaú ocorre porque você subscreveu o plano Premium diretamente com o Deezer por um mês.
Para poder associar o seu plano com o Itaú à sua conta Deezer, será necessário aguardar até o dia 12 deste mês. Nessa data, sua conta será automaticamente revertida para Deezer Free. Somente então será possível associar o seu plano com o Itaú à sua conta Deezer.
Se necessitar de alguma ajuda adicional, por favor, volte ao contato.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 5 respostas
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13 March 2024
Oi,
Não é que eu não conseguia associar a conta, eu nem recebia o link para tentar fazer a associação.
O link era pra chegar por sms quando eu tentava ativar via Deezer, mas não chegava nunca. Alguns dias depois, buscando por informações por dentro do aplicativo do Itaú, achei o link numa página de ajuda. Aí sim descobri essa parte de não poder associar as contas. Aguardei alguns dias e quando a conta reverteu para Free consegui associar e reativar a Premium via Itaú.
Problema resolvido, enfim. Muito obrigado pela resposta.
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