Skip to main content
Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
out. 8, 2018 1:17 da tarde UTC

Como cancelar a sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.

A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:
 

Pagamento via iTunes


Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.

 

Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celular


Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.

 

Pagamento por cartão de crédito ou débito


Cancelando através do aplicativo Deezer para Android

  1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
  2. Toque em Minha música
  3. Toque em Configurações
  4. Toque em Gerenciar minha conta
  5. Toque em Gerenciar minha assinatura
  6. Toque em Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Cancelando através do Deezer.com

  1. Faça login em sua conta Deezer*
  2. Clique em
  3. Clique em Configurações da conta
  4. Clique em Gerenciar minha assinatura
  5. Clique em Cancelar a minha assinatura
  6. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

* Caso não lembre sua senha, você pode solicitar uma nova.

 

Pagamento via Paypal


Caso esteja pagando sua assinatura Deezer usando o PayPal, você pode cancelar sua assinatura através de nosso site ou aplicativo usando as etapas acima. De modo alternativo, é possível cancelar o pagamento recorrente através de sua conta PayPal:

  1. Faça login em sua conta PayPal
  2. Clique em no canto superior direito na página
  3. Selecione Pagamentos na parte superior da pagina
  4. Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
  5. Selecione o pagamento mostrando Deezer
  6. Por fim, clique em Cancelar na parte superior na página e em Cancelar perfil para confirmar

 

Pagamento por transferência ou boleto


Basta esperar o valor já pago terminar que a conta voltará a ficar gratuita e não terá um plano para cancelar.

 

Mesmo com essas dicas se vc ainda não conseguiu cancelar a conta ou estão com problemas relacionados a pagamento, por favor entre em contato com o nosso suporte nesse link

    291 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    JayrtonRoadie
    Roadie
    mai. 22, 2020 11:54 da manhã UTC

    Gostaria de pedir o cancelamento da conta, fiz um cadastro no nome do meu pai mas não sei qual foi o e-mail. Vcs pode através do CPF dele cancelar. 

     

    [removido por motivo de segurança]

    [removido por motivo de segurança]

     

    Fico no aguardo

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    mai. 24, 2020 4:33 da tarde UTC

    Oi @Jayrton, por favor, nunca mais divulgue dados pessoais de outras pessoas na internet. 

    Veja nesse tópico acima como cancelar a conta e se precisar de mais ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

    Roadie
    MBvRoadie
    Roadie
    mai. 27, 2020 6:44 da tarde UTC

    Boa tarde

    Assinei o Deezer pelo iPhone

    Quero cancelar a assinatura e não consigo

    Pede para fazer pelo app do iPhone 

    Mas não uso mais...estou usando um aparelho Android

    Tentei cancelar pelo site...também não deu certo.

    Peço que me de essa atenção e cancelem está conta

     

    Roadie
    GabicwaRoadie
    Roadie
    mai. 27, 2020 10:08 da tarde UTC

    Boa noite! Estou tentando cancelar minha conta e não consigo. Tinha ela quando era cliente Tim e desde mudei para Vivo a conta continuou, porém sendo cobrado.

    Só que não quero mais usar o Deezer premium e não consigo cancelar, nem pelo site, nem pelo app.

    Gostaria de saber como proceder!

     

    obrigada 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    mai. 28, 2020 1:12 da tarde UTC

    Boa tarde

    Assinei o Deezer pelo iPhone

    Quero cancelar a assinatura e não consigo

    Pede para fazer pelo app do iPhone 

    Mas não uso mais...estou usando um aparelho Android

    Tentei cancelar pelo site...também não deu certo.

    Peço que me de essa atenção e cancelem está conta

     

     

     

    Com qualquer aplicativo assinado pelo iphone você só conseguirá cancelar com eles mesmo. Ninguém tem acesso aos pagamentos feitos pelo iTunes, só o usuários e eles. Como você não tem mais um iphone, entre em contato com o iTunes. No email que você recebe deles confirmando a assinatura ou um pagamento mensal, tem um link para reportar um problema. Fale com eles por lá, por favor.

    Roadie
    Hugo LanesRoadie
    Roadie
    mai. 28, 2020 4:36 da tarde UTC

    Oii, quero cancelar minha assinatura, só que pede para cancelar pelo iTunes, só que não tenho mais iPhone, como proceder? 

     

    Att.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    mai. 29, 2020 1:16 da tarde UTC

    Oii, quero cancelar minha assinatura, só que pede para cancelar pelo iTunes, só que não tenho mais iPhone, como proceder? 

     

    Att.

    teria que entrar em contato com o iTunes, a Deezer não tem acesso aos seus pagamentos. Veja se tem algum email enviado pelo iTunes e entre em contato com eels por lá. 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    mai. 29, 2020 1:57 da tarde UTC

    Boa noite! Estou tentando cancelar minha conta e não consigo. Tinha ela quando era cliente Tim e desde mudei para Vivo a conta continuou, porém sendo cobrado.

    Só que não quero mais usar o Deezer premium e não consigo cancelar, nem pelo site, nem pelo app.

    Gostaria de saber como proceder!

     

    obrigada 

     

    Oi, se a sua conta estiver sendo cobrada pela TIM, fale com eles, por favor. Se for uma conta cobrada pela Deezer, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Mario Luiz Augelli BarreirosRoadie
    Roadie
    mai. 30, 2020 6:23 da tarde UTC

    O pacote Premium está sendo debitado no meu cartão de crédito normal, preciso cancelar, porém quando entro no meu perfil diz que a conta é free. O que faço? 

     

    Roadie
    alves.thatiRoadie
    Roadie
    mai. 31, 2020 9:13 da manhã UTC

    Olá, estou tentando cancelar minha assinatura Deezer porém não obtive sucesso.

    Nao consigo nem pelo app e nem pelo iTunes (tenho um iPhone). Como devo proceder? A renovação da assinatura acontece amanhã e eu não quero pagar uma nova fatura para cancelar no dia seguinte.

    poderiam resolver isso hoje em caráter de urgência?

     

    Obrigada 

    Mostrar mais respostas
    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement