One Hit Wonder

Como cancelar a sua assinatura Deezer

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Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.

A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:

Pagamento via iTunes

Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.

Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celular

Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.

Pagamento por cartão de crédito ou débito

Cancelando através do aplicativo Deezer para Android

Faça seu login no aplicativo Deezer*
Toque em Minha música
Toque em Configurações
Toque em Gerenciar minha conta
Toque em Gerenciar minha assinatura
Toque em Cancelar a minha assinatura
Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Cancelando através do Deezer.com

Faça login em sua conta Deezer*
Clique em
Clique em Configurações da conta
Clique em Gerenciar minha assinatura
Clique em Cancelar a minha assinatura
Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

* Caso não lembre sua senha, você pode solicitar uma nova.

Pagamento via Paypal

Caso esteja pagando sua assinatura Deezer usando o PayPal, você pode cancelar sua assinatura através de nosso site ou aplicativo usando as etapas acima. De modo alternativo, é possível cancelar o pagamento recorrente através de sua conta PayPal:

Faça login em sua conta PayPal
Clique em no canto superior direito na página
Selecione Pagamentos na parte superior da pagina
Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
Selecione o pagamento mostrando Deezer
Por fim, clique em Cancelar na parte superior na página e em Cancelar perfil para confirmar

Pagamento por transferência ou boleto

Basta esperar o valor já pago terminar que a conta voltará a ficar gratuita e não terá um plano para cancelar.

Mesmo com essas dicas se vc ainda não conseguiu cancelar a conta ou estão com problemas relacionados a pagamento, por favor entre em contato com o nosso suporte nesse link

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Rafael.

Autor

One Hit Wonder

Oi @Maana, esse tópico acima explica como cancelar. Se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

F

Felipe Vieira Costa

One Hit Wonder

Ja cancelei pelo itunes e contratei o family e nao da certo.

K

Kelvão666

Roadie

Quero cancelar meu pacote Premium por que não tenho condições, e toda hora tá cobrando do meu cartão e não quero isso

Rafael.

Autor

One Hit Wonder

Estou tentando cancelar meu plano para mudar para o family, porem quando aperto em cancelr pelo pc e pelo cel não avança, preciso de ajuda.

a sua conta é feita pelo iTunes e só pode ser cancelada com eles - https://support.apple.com/pt-br/HT202039

Você só conseguirá assinar o family quando a sua conta já estiver cancelada e gratuita.

Se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui

A

Alisson Henrique

Roadie

Olá, adquiri o pacote premium basico do deezer no valor de 21,90, na epoca usava bastante, hoje em dia nao uso mais apps de musica, porem fiz essa aquisição em um antigo iphone que eu usava , mas por minha conta deezer ser vinculada com o facebook, achei que não haveria problemas caso trocasse de aparelho celular, migrei para o android, e hoje quando fui tentar o cancelamento de minha conta, ele diz que preciso cancelar pelo sistema ios, o problema é que nao tenho mais os dados do icloud que criei a alguns anos, nao sei mais oque fazer para o cancelamento, estou pagando um serviço que não uso, tem alguma outra forma de cancelamento? Pois o app esta vinculado a meu facebook, o qual tenho acesso.

Obrigado

Rafael.

Autor

One Hit Wonder

Quero cancelar meu pacote Premium por que não tenho condições, e toda hora tá cobrando do meu cartão e não quero isso

Oi, como você assinou com o itunes, você tem que cancelar com eles. Veja como nesse link abaixo.

https://support.apple.com/pt-br/HT202039

Rafael.

Autor

One Hit Wonder

Olá, adquiri o pacote premium basico do deezer no valor de 21,90, na epoca usava bastante, hoje em dia nao uso mais apps de musica, porem fiz essa aquisição em um antigo iphone que eu usava , mas por minha conta deezer ser vinculada com o facebook, achei que não haveria problemas caso trocasse de aparelho celular, migrei para o android, e hoje quando fui tentar o cancelamento de minha conta, ele diz que preciso cancelar pelo sistema ios, o problema é que nao tenho mais os dados do icloud que criei a alguns anos, nao sei mais oque fazer para o cancelamento, estou pagando um serviço que não uso, tem alguma outra forma de cancelamento? Pois o app esta vinculado a meu facebook, o qual tenho acesso.

Obrigado

Oi Alisson, como foi assinado com o itunes, a Deezer não tem acesso aos seus pagamentos. Apenas o itunes pode cancelar a conta pra você. Se você tem algum email de confimação de pagamento enviado pelo iTunes, lá tem um link pra "reportar um problema"tente falar com eles por lá. De qualquer maneira, apenas o itunes vai cancelar pra você e você precisa falar com eles.

https://support.apple.com/pt-br/HT202039

A

Ana Barbosa

Roadie

Quero cancelar a minha assinatura