Como cancelar minha antiga conta

Ketane, fale com o suporte da Deezer, envie os dados dessa conta antiga e eles poderão te auxiliar nesse problema. 🙂

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Não tenho mais a conta Deezer Premium e continuo sendo cobrado no cartao de crédito 

Já entrei em contato com eles, como faço para anexar comprovantes de pgto ? Já relatei o problema !!! Então porque vc não ativa novamente a minha conta ?? Já que ela está no Free ???

Se estou sendo cobrado por um serviço que não estou recebendo,  me interessa continuar com a Deezer , é só vcs reativarem minha conta Premium que já estou pagando....acho que é  fácil de resolver o problema  !!!!!

Hey @Kiss , ao acessar o site do suporte Deezer e ao escolher a opção da sua solicitação, aparecerá este campo no final da página. Clique nele e anexe a imagem do seu comprovante de pagamento.

Só a equipe da Deezer tem acesso a sua conta, como já está em contato com o suporte Deezer, é recomendado que prossiga o atendimento por  lá. Fique atento a sua caixa de entrada, caixa de spam e a pasta de lixo eletrônico. O email da equipe Deezer pode ser recebido em alguma delas.

Estou com o Deezer Free e estão me cobrando Deezer Premium , se não resolverem imediatamente vou entrar no PROCON 

Isso quer dizer que existe uma outra conta que não é Free. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles acharem a conta no sistema. 

Se o pagamento estiver sendo feito para o iTunes, fale com eles diretamente.