Olá, em Janeiro/2020 fiz a portabilidade para outra operadora porém optei por continuar na versão Premium do Deezer, só que desde então eu tento ver alguma forma de gerar boleto ou inserir um cartão de crédito para pagar o valor mensal e não consigo.
Algúem poderia me ajudar?
Você só vai conseguir assinar diretamente com a Deezer quando a sua conta não estiver mais associada ao plano da TIM. Se você já cancelou com a TIM, tem que esperar a conta ficar como gratuita e só então assinar pelo nosso site escolhendo o plano e o método de pagamento.
Olá Rafael, obrigada pelo retorno.
A Deezer não vai me cobrar valor retroativo tudo de uma vez, não né? Pois já estou aguardando a 2 meses e a conta ainda não se tornou gratuita para que eu assine diretamente com vocês. A TIM nesse caso que está responsabilizada em repassar o cancelamento que fiz a vocês, correto?
Olá Rafael, obrigada pelo retorno.
A Deezer não vai me cobrar valor retroativo tudo de uma vez, não né? Pois já estou aguardando a 2 meses e a conta ainda não se tornou gratuita para que eu assine diretamente com vocês. A TIM nesse caso que está responsabilizada em repassar o cancelamento que fiz a vocês, correto?
O pagamento nunca é retroativo, paga a partir do dia que assinou.
A TIM é a única respons'vel por cancelar o plano TIM Music. Quando eles cancelarem e o tempo já pago para eles terminar, a conta fica gratuita automaticamente.
Ok Rafael, grata mesmo pelo retorno. Então só me resta aguardar a conta se tornar gratuita automaticamente para então eu fazer o plano diretamente com vocês. Abços
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