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Roadie
ALourencoRoadie
Roadie
jan. 1, 2024 4:25 da manhã UTC
Respondido

Conta ativa Globoplay

Minha conta Deezer premium em parceria com Globoplay esta ativa com pagamento em dia. Porém, no app da Deezer aparece como conta free e diz que assinatura acabou.

A ultima cobrança foi 13.12 e a próxima ja aparece para 13.01.24.

    Este tópico foi fechado para comentários
    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    jan. 2, 2024 12:53 da tarde UTC

    Olá pessoal, bom dia.

    Manda para o suporte da Deezer os seus dados com o print do site da Globo aonde mostra que seu Deezer esta ativado corretamente por eles, assim meus colegas conseguem verificar o que aconteceu e te ajudar sem problemas.

    Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

    Ele/Dele | Deezer Family
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    5 comentários

    One Hit Wonder
    Nelson NetoOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 1, 2024 2:10 da tarde UTC

    Estou com o mesmo problema!!! Conta Globoplay ativa e aparecendo como Deezer Free

      Roadie
      nara guelfiRoadie
      Roadie
      jan. 1, 2024 2:30 da tarde UTC

      Eu tb estou 

      One Hit Wonder
      Nelson NetoOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jan. 1, 2024 2:34 da tarde UTC

      Você conseguiu algum contato com a Globoplay?

      ThiagoLima
      Super User
      ThiagoLimaResposta
      Super User
      jan. 2, 2024 12:53 da tarde UTC

      Olá pessoal, bom dia.

      Manda para o suporte da Deezer os seus dados com o print do site da Globo aonde mostra que seu Deezer esta ativado corretamente por eles, assim meus colegas conseguem verificar o que aconteceu e te ajudar sem problemas.

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      Ele/Dele | Deezer Family
        Leonídia.Deezer
        Community Manager
        Leonídia.Deezer
        Community Manager
        jan. 3, 2024 11:18 da manhã UTC

        Olá @ALourenco @Nelson Neto @nara guelfi, assim como o nosso Super User @ThiagoLima mencionou, a melhor maneira de resolver a sua situação é entrar em contato com a nossa equipe de suporte.

        Além disso, recomendo que você também envie uma captura de tela do último pagamento do seu plano.

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