Skip to main content
Resposta

Conta ativa Globoplay

  • January 1, 2024
  • 5 respostas
  • 164 exibições
A
Roadie

Minha conta Deezer premium em parceria com Globoplay esta ativa com pagamento em dia. Porém, no app da Deezer aparece como conta free e diz que assinatura acabou.

A ultima cobrança foi 13.12 e a próxima ja aparece para 13.01.24.

Melhor resposta por ThiagoLima

Olá pessoal, bom dia.

Manda para o suporte da Deezer os seus dados com o print do site da Globo aonde mostra que seu Deezer esta ativado corretamente por eles, assim meus colegas conseguem verificar o que aconteceu e te ajudar sem problemas.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

A
N
N
Este tópico foi fechado para comentários

5 comentários

N
One Hit Wonder
  • Nelson NetoOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • January 1, 2024

Estou com o mesmo problema!!! Conta Globoplay ativa e aparecendo como Deezer Free

N
N
Roadie
  • nara guelfiRoadie
  • Roadie
  • January 1, 2024

Eu tb estou 

N
One Hit Wonder
  • Nelson NetoOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • January 1, 2024

Você conseguiu algum contato com a Globoplay?

ThiagoLima
Super User
Forum|alt.badge.img+12
  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • January 2, 2024

Olá pessoal, bom dia.

Manda para o suporte da Deezer os seus dados com o print do site da Globo aonde mostra que seu Deezer esta ativado corretamente por eles, assim meus colegas conseguem verificar o que aconteceu e te ajudar sem problemas.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family
Leonídia.Deezer
Leonídia.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+2

Olá @ALourenco @Nelson Neto @nara guelfi, assim como o nosso Super User @ThiagoLima mencionou, a melhor maneira de resolver a sua situação é entrar em contato com a nossa equipe de suporte.

Além disso, recomendo que você também envie uma captura de tela do último pagamento do seu plano.

Leonídia.Deezer
Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement