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One Hit Wonder
jun. 12, 2021 11:43 da manhã UTC
Respondido

conta deezer family nao entra ! nao consigo entrar no suporte !

Não consigo ter acesso ao plano , coloco o usuário e senha mais entra em outra tipo de conta 

Rafael.
Rafael.Resposta
One Hit Wonder
jun. 15, 2021 10:34 da manhã UTC

Tenho um plano Tim sim , mais no dia 28/05 fiz um plano family e não consigo acesso ! E foi debitado e não consigo utilizar

Nsse caso, apenas a TIM poderá ver no sistema deles. A Deezer não tem acesso a isso.

6 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 13, 2021 11:37 da manhã UTC

Oi Flavia, se você estiver falando de um plano TIM, por favor, fale diretamente com eles. Veja mais sobre isso aqui:

 

One Hit Wonder
jun. 13, 2021 12:02 da tarde UTC

Tenho um plano Tim sim , mais no dia 28/05 fiz um plano family e não consigo acesso ! E foi debitado e não consigo utilizar

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
jun. 15, 2021 10:34 da manhã UTC

Tenho um plano Tim sim , mais no dia 28/05 fiz um plano family e não consigo acesso ! E foi debitado e não consigo utilizar

Nsse caso, apenas a TIM poderá ver no sistema deles. A Deezer não tem acesso a isso.

One Hit Wonder
jun. 15, 2021 10:58 da manhã UTC

Flávia, estou com o mesmo

problema, liguei na Tim eles também não resolvem , acho que a solução é cancelar a deezer e utilizar Spotify 

 

por que pagar por um serviço que não utilizamos e foda 

One Hit Wonder
jun. 15, 2021 11:51 da manhã UTC

O problema eh que não consigo o acesso do meu plano , não tem nada haver com a Tim , entrei no Deezer e fiz um plano ! A Tim não tem nada com isso ! Só estou ligada no plano que tenho da Tim para resolver isso , pois quando coloco o meu acesso não entra do plano que fiz dia 28 , por esse motivo não consigo cancelar , tem algum outro meio ? Contato , telefone que eu possa cancelar , pois se descontar do meu cartão esse mês , vou para justiça , pq não fiz nada com a Tim e sim com o Deezer ! Dês já agradeço ! 

 

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 16, 2021 2:18 da tarde UTC

O problema eh que não consigo o acesso do meu plano , não tem nada haver com a Tim , entrei no Deezer e fiz um plano ! A Tim não tem nada com isso ! Só estou ligada no plano que tenho da Tim para resolver isso , pois quando coloco o meu acesso não entra do plano que fiz dia 28 , por esse motivo não consigo cancelar , tem algum outro meio ? Contato , telefone que eu possa cancelar , pois se descontar do meu cartão esse mês , vou para justiça , pq não fiz nada com a Tim e sim com o Deezer ! Dês já agradeço ! 

 

Oi Flavia, eu falei para vo6e entrar em contato com a TIM porque você falou acima que você tem um plano TIM. 

Como você assinou com a Deezer, tem que  falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui pra eles darem uma olhada na sua conta. Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus dados.

De qualquer maneira, eu mandei um link para o seu email para mudar a senha, provavelmente isso vai resolver.