Oi Flavia, se você estiver falando de um plano TIM, por favor, fale diretamente com eles. Veja mais sobre isso aqui:

Tenho um plano Tim sim , mais no dia 28/05 fiz um plano family e não consigo acesso ! E foi debitado e não consigo utilizar

Nsse caso, apenas a TIM poderá ver no sistema deles. A Deezer não tem acesso a isso.

Flávia, estou com o mesmo

problema, liguei na Tim eles também não resolvem , acho que a solução é cancelar a deezer e utilizar Spotify 

por que pagar por um serviço que não utilizamos e foda 

O problema eh que não consigo o acesso do meu plano , não tem nada haver com a Tim , entrei no Deezer e fiz um plano ! A Tim não tem nada com isso ! Só estou ligada no plano que tenho da Tim para resolver isso , pois quando coloco o meu acesso não entra do plano que fiz dia 28 , por esse motivo não consigo cancelar , tem algum outro meio ? Contato , telefone que eu possa cancelar , pois se descontar do meu cartão esse mês , vou para justiça , pq não fiz nada com a Tim e sim com o Deezer ! Dês já agradeço ! 

Oi Flavia, eu falei para vo6e entrar em contato com a TIM porque você falou acima que você tem um plano TIM. 

Como você assinou com a Deezer, tem que  falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui pra eles darem uma olhada na sua conta. Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus dados.

De qualquer maneira, eu mandei um link para o seu email para mudar a senha, provavelmente isso vai resolver.