Melhor resposta por Isabelaa12
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Tenho uma conta Deezer premium, onde só eu utilizo. Estava conectado automaticamente, e meu login é com email e senha.
Hoje fui acessar o app, pediram o número do meu celular, na hora que coloquei, apareceu a seguinte mensagem: “Não há nenhuma conta associada a esse número. Verifique se esta conta não foi removida por motivos de segurança. Criar nova conta?”
Sendo que eu não deletei minha conta, chequei meu email e não recebi nenhum email da deezer. Então não entendi o que aconteceu.
E eu não queria criar outra conta, minhas playlists já estavam tudo organizadas.
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Tenho uma conta Deezer premium, onde só eu utilizo. Estava conectado automaticamente, e meu login é com email e senha.
Hoje fui acessar o app, pediram o número do meu celular, na hora que coloquei, apareceu a seguinte mensagem: “Não há nenhuma conta associada a esse número. Verifique se esta conta não foi removida por motivos de segurança. Criar nova conta?”
Sendo que eu não deletei minha conta, chequei meu email e não recebi nenhum email da deezer. Então não entendi o que aconteceu.
E eu não queria criar outra conta, minhas playlists já estavam tudo organizadas.
Oi, não crie nenhuma conta nova, por favor. Fez o login com o email e senha? De repente a conta só não está associada ao número. A gente sempre recomenda que faça o login com o email e senha.
Tenho uma conta Deezer premium, onde só eu utilizo. Estava conectado automaticamente, e meu login é com email e senha.
Hoje fui acessar o app, pediram o número do meu celular, na hora que coloquei, apareceu a seguinte mensagem: “Não há nenhuma conta associada a esse número. Verifique se esta conta não foi removida por motivos de segurança. Criar nova conta?”
Sendo que eu não deletei minha conta, chequei meu email e não recebi nenhum email da deezer. Então não entendi o que aconteceu.
E eu não queria criar outra conta, minhas playlists já estavam tudo organizadas.
Oi, não crie nenhuma conta nova, por favor. Fez o login com o email e senha? De repente a conta só não está associada ao número. A gente sempre recomenda que faça o login com o email e senha.
Ok, mas já havia criado com número de telefone, mas quero manter a minha de email, consegue deletar a que criei erroneamente?
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Sim
minha conta sumiu; os códigos que recebo não são válidos e acabei abrindo outra conta com o mesmo celular; mas quero de volta às minhas “mais queridas”.
talvez tenha havido algum problema com o cartão de crédito, o número foi alterado e pode ter havido problemas com cobrança, mas não recebi nenhum aviso por e-mail.
por favor, entrem em contato para regularizar o pagamento e restabelecer minha playlist.
grata,
Silvana
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minha conta sumiu; os códigos que recebo não são válidos e acabei abrindo outra conta com o mesmo celular; mas quero de volta às minhas “mais queridas”.
talvez tenha havido algum problema com o cartão de crédito, o número foi alterado e pode ter havido problemas com cobrança, mas não recebi nenhum aviso por e-mail.
por favor, entrem em contato para regularizar o pagamento e restabelecer minha playlist.
grata,
Silvana
Oi Silvana, pra evitar que você assine duas assinaturas sem querer, fale primeiro com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie pra eles os detalhes da sua conta pra eles poderem achar no sistema.
Minha conta foi deletada. Com email consigo entrar e informa meu plano prêmio, mas não consigo entrar com meu número e ter acesso às minhas playlists.
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Minha conta foi deletada. Com email consigo entrar e informa meu plano prêmio, mas não consigo entrar com meu número e ter acesso às minhas playlists.
Oi Ana, isso quer dizer que você tem outra conta onde estão as playlists. Se você falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui e passar todas as informações que você tiver, eles podem ajudar a achar a outra conta e transferir as músicas pra você ;)
Tenho uma conta Deezer premium, onde só eu utilizo. Estava conectado automaticamente, e meu login é com email e senha.
Hoje fui acessar o app, pediram o número do meu celular, na hora que coloquei, apareceu a seguinte mensagem: “Não há nenhuma conta associada a esse número. Verifique se esta conta não foi removida por motivos de segurança. Criar nova conta?”
Sendo que eu não deletei minha conta, chequei meu email e não recebi nenhum email da deezer. Então não entendi o que aconteceu.
E eu não queria criar outra conta, minhas playlists já estavam tudo organizadas.
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Tenho uma conta Deezer premium, onde só eu utilizo. Estava conectado automaticamente, e meu login é com email e senha.
Hoje fui acessar o app, pediram o número do meu celular, na hora que coloquei, apareceu a seguinte mensagem: “Não há nenhuma conta associada a esse número. Verifique se esta conta não foi removida por motivos de segurança. Criar nova conta?”
Sendo que eu não deletei minha conta, chequei meu email e não recebi nenhum email da deezer. Então não entendi o que aconteceu.
E eu não queria criar outra conta, minhas playlists já estavam tudo organizadas.
Oi, a melhora maneira de resolver isso é entrando em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e dar os dados da sua conta pra eles verificarem qual é a conta certa.
Minha conta foi apagada!!
Utilizo o Deezer Premium a anos e hoje quando abri o aplicativo a minha conta simplesmente foi excluída!
apagou todas minhas playlist, músicas favoritas!
sempre utilizei com o meu número de telefone e o mesmo dava que não existia conta cadastrada.
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Minha conta foi apagada!!
Utilizo o Deezer Premium a anos e hoje quando abri o aplicativo a minha conta simplesmente foi excluída!
apagou todas minhas playlist, músicas favoritas!
sempre utilizei com o meu número de telefone e o mesmo dava que não existia conta cadastrada.
As contas nunca somem, você só está na conta errada :)
Saia dessa conta e faça o login na conta certa. Se precisar de ajuda pra achar a conta certa, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande mais dados da conta pe elas acharem pra você.
Minha conta com meu voucher de assinatura EASYLIVE 12 meses deezer premium sumiu. Quando fui entrar no aplicativo pediu login e senha. Coloquei, porém diz que sou FREE. E quando entro no site pra colocar meu código do VOUCHER que paguei R$ 93,00 + 1700 ponto do Premia (Petrobras) no dia 01/12/2020, diz que já foi utilizado. Redefini minha senha, porém continua como FREE. Sumiu listas de músicas e outros. Me sentindo lesado 
Rafael por favor me ajude, meu caso é idêntico ao dos outros usuários “ acessando automaticamente, e quando fui acessar pediu celular e quando coloquei diz que não havia registro; entro no site da Deezer para colocar meu código do Voucher que paguei na EASYLIVE , diz que já foi utilizado. Mudei minha senha para poder acessar; os artistas que escolhi no primeiro uso continuam lá, porém não tem playlist, nem as músicas baixadas e outros e ainda como conta FREE.
+12
Hey
Quanto ao problema com o seu voucher, já falou com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new )?
Relate o ocorrido, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o comprovante de pagamento que eles analisarão o seu caso.
Minha conta tambem foi "resetada", fui acessa-la e minhas play lists sumiram, como se tivesse criado uma conta nova.
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