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One Hit Wonder
Isabelaa12One Hit Wonder
One Hit Wonder
set. 27, 2019 7:36 da tarde UTC
Respondido

conta deletada

Tenho uma conta Deezer premium, onde só eu utilizo. Estava conectado automaticamente, e meu login é com email e senha.
Hoje fui acessar o app, pediram o número do meu celular, na hora que coloquei, apareceu a seguinte mensagem: “Não há nenhuma conta associada a esse número. Verifique se esta conta não foi removida por motivos de segurança. Criar nova conta?”
Sendo que eu não deletei minha conta, chequei meu email e não recebi nenhum email da deezer. Então não entendi o que aconteceu.
E eu não queria criar outra conta, minhas playlists já estavam tudo organizadas.
    Isabelaa12Resposta
    One Hit Wonder
    set. 29, 2019 10:27 da tarde UTC
    Já consegui resolver. Obrigada
    Ver no tópico

    24 comentários

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    Roadie
    Profmika2013Roadie
    Roadie
    mar. 3, 2021 4:12 da manhã UTC

    Rafael por favor me ajude, meu caso é idêntico ao dos outros usuários “ acessando automaticamente, e quando fui acessar pediu celular e quando coloquei diz que não havia registro; entro no site da Deezer para colocar meu código do Voucher que paguei na EASYLIVE , diz que já foi utilizado. Mudei minha senha para poder acessar; os artistas que escolhi no primeiro uso continuam lá, porém não tem playlist, nem as músicas baixadas e outros e ainda como conta FREE.

     

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 3, 2021 11:33 da manhã UTC

          Hey @Profmika2013 , se as playlists foram excluídas a menos de 30 dias, ainda poderá recuperá-las. Veja mais informações sobre como recuperar uma playlist nesse artigo aqui.

    Quanto ao problema com o seu voucher, já falou com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new )? 

    Relate o ocorrido, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o comprovante de pagamento que eles analisarão o seu caso. 

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Roadie
      Profmika2013Roadie
      Roadie
      mar. 3, 2021 2:29 da tarde UTC

      Valeu pela força Gustavo.

        One Hit Wonder
        Roger IldefonsoOne Hit Wonder
        One Hit Wonder
        mai. 31, 2023 12:46 da manhã UTC

        Minha conta tambem foi "resetada", fui acessa-la e minhas play lists sumiram, como se tivesse criado uma conta nova. 

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