Conta deslogando sozinha

Porque a minha conta fica deslogando sozinha? em outros casos eu conseguia acessar com o e-mail, mas hoje eu não consigo acessar com o e-mail, não consigo criar outra conta pois o e-mail já está vinculado a uma conta do app,  já verifiquei senha, e tentei todas as formas possíveis,  mas não consigo acessar minha conta, e não consigo ctiar outra, se puderem me auxiliar a resolver este problema ficarei grata.