Possuo uma conta e assinatura Globo play, e recentemente fui informado que tenho acesso ao deezer premium, porém tento acessar minha conta com os mesmos dados do Globo Play e aparece como assinatura free no aplicativo de vocês..
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Olá
Os e-mails com os títulos "Agora você é um Deezer Premium!", "Preparado pra mais?", "4 motivos para amar Deezer Premium" e "Comece a usufruir dos seus benefícios?" que você tenha recebido ou venha a receber não eram destinados a você. Eles foram enviados para o seu endereço de e-mail devido ao cadastro na Deezer. Compreendemos que isso pode ter causado confusão e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente.
Identificamos o problema e já o corrigimos.
Relativamente à dificuldade em aceder à sua conta Deezer previamente existente, associada ao nosso parceiro Globoplay, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela da assinatura Deezer ativa na Globoplay, seu CPF e número de telefone com DDD. Se tiver mais do que um endereço de email partilha eles também.
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