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Resposta

conta hackeada

  • January 31, 2021
  • 1 resposta
  • 150 exibições
L
Roadie

Acima esta a mensagem que recebo a meses. Somente consigo oivir minhas musicas no modo off-line. Ja fiz de tudo. TODOS os procedimentos acima. Ja desvinculei conta Facebook, ja mudeimsemha do Facebook, nao mudei email da conta aqui, já também tentei mudar senha no Deezer, porem como sou usuario do plano TIM, tudo que recebo é um codigo… toda vez… ja recebi uns 100 códigos. Ja até desinstalei o app duas vezes no desespero de afastar esse maldito hacker Indiano vagabundo. Sei que ele é de la pelas musicas e albuns que entram na lista das minhas musicas tocadas… ou voces resolvem o problema ou eu vou desistir desta plataforma...

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @lealbano , tente excluí-lo indo até o gerenciamento de dispositivos.

No aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
  3. Clique em “dispositivos”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
  5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

 

Na versão web:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

 

 Recomendo que veja esse tópico aqui. 

 

Também é recomendado que nesse caso você entre diretamente em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) , relate o que está acontecendo e informe o email ou número de telefone cadastrado na Deezer para que eles possam analisar o seu caso.

1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • January 31, 2021

Hey @lealbano , tente excluí-lo indo até o gerenciamento de dispositivos.

No aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
  3. Clique em “dispositivos”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
  5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

 

Na versão web:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

 

 Recomendo que veja esse tópico aqui. 

 

Também é recomendado que nesse caso você entre diretamente em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) , relate o que está acontecendo e informe o email ou número de telefone cadastrado na Deezer para que eles possam analisar o seu caso.

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Rafael.
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